Перевірити поштову посилку. Пошта Росії. Як відстежити посилку Пошти Росії

Як це працює

Зазвичай його надсилають на електронну пошту, телефон чи коментар до замовлення в особистому кабінеті на сайті. Трек-код дозволяє відстежити міжнародну посилку всіх етапах її шляху. Починаючи з відправки з поштового відділення та закінчуючи отриманням її адресатом. Якщо ви хочете знати, над якою країною летить посилка або який шлях контролю вона пройшла, то трекінговий номер придуманий для вас.

Механіка роботи сайту

Країну, в якій знаходиться продавець, буде визначено системою. Скопіюйте код та вставте у верхнє поле на сторінці. Після цього виберіть зі списку свою країну і натисніть на зелену кнопку нижче. Ваш запит прийнято. Тепер справа за нашим пошуковим ядром.

Як довго перевіряється трек-номер

Що робити, якщо посилки не знайдено

Вибір форумчан

Як бачите, наш сервіс допомагає людям. Це головне для нас, тож він безкоштовний. Порівнюйте поштові системи, радьте їх іншим та отримуйте задоволення від шопінгу разом з нами!

Yunexpress забезпечує велику логістику рішення для експорту електронної торгової марки за своїм власним oversea warehouse. Спеціальна лінія для Франції і Спеціальна лінія для Німеччини є своєю базою послуг.

Flyt Logistics Co., Ltd. Це слугування сервісного центру, що входить до міжнародної електронної пошти, міжнародної електронної пошти і міжнародної служби і розповсюдження, а також одного з перших партнерів і приєднаних логістичних сервісних постачальників China EBAY. Підприємства забезпечують різні пільги, зберігання і розповсюдження, відповідне управління системою, для multinational electronic commerce operators.

JCEX International був заснований в 2000, основний бізнес є міжнародним express. Як excelent logistics service provider, JCEX focusing on e-commerce B2C business і буде beun lanched в more than 20 countries’international special line services. Інновація і забезпечення високої якості послуги має бутизавжди в місії JCEX.

CNE International Express Co., Ltd., включена в міжнародні логістики, була заснована в 2002 році. CNE є заснований на сучасній мережі платформи і автоматичного сервісного інструменту і окремо стає професійним міжнародним логістичним компанією.

BQC International Logistics має qualification ofcustoms declaration and inspection, road transportation, exprese operation license and other related operations approved by state administrative organs in the logistics industry. Компанії з логістичних підприємств є diversified в чотири частини: міжнародні express, міжнародні транспортні послуги, міжнародні спеціальні лінії і паспортні ділянки.

KAWA Express covers international express forwarding, postal parcel, tax-free express, FCL, CLC, Air freight ,і overseas warehousing services. EC logistics channels, і забезпечує більше зручних, efficiency, economy logistics solutions.

Одна World Express є Global E-commerce logistics solution solution company which established in 1998. We provide multiple solutions for Global E-commerce market which are integred to our multi-courier shipping platform. Наші глобальні customers service team будуть bring the most satisfaction до наших регіональних партнерів. Your package is our pride!

SprintPack China є joint venture company created by UK добре відомий e-commerce Logistics Company P2P Mailing і EU Logistics Company SprintPack; SprintPack China є спрямований на забезпечення найбільш надійних логістичних ресурсів в Європі, включаючи стрілки, warehousing, transportation, airlines і останніх mile delivery networks.

BuyLogic був налагоджений в 2011 році в Шеньчжень з зіркою, що забезпечує глобальний один-випуск warehousing & distribution solution в B2C eCommerce Market, з branches в Guangzhou, Shanghai & Yiwu.

Logistics Worldwide Express (LWE) є logistics leader в Asia Pacific Market. Вони створили координаційні мережі з останніми мільйонами і сервісними службами навколо світу. Наші послуги знаходяться в більш ніж 200 країнах в Європі, Америці, Oceania і South East Asia. Ми можемо допомогти вам в борьбі за ринки, warehousing, postal packets і freight forwarding. We are your one stop end-to-end logistics partner!

Заснована в 2008 році, Шеньчжень Sunyou Logistics Co.,Ltd забезпечує ряд сервісів, що йдуть від Shunyoubao спеціальні лінії, Sunyoutong невеликі пакети Global express delivery & warehousing etc. Це має понад 30,000 квадратних метрів package-handling and storage centers в їх transfer center and process многим thousands international parcels per day.

Shanghai Wise Express був налаштований в 2002 році, є професійним team для забезпечення міжнародних логістичних послуг. Wise rely on independent search and development of logistics management system for businesses для забезпечення значних logistics solutions and services.

Anjun логістика була заснована в Шеньчжень в 2011 році, яка була колишній міжнародної логістики фокусування на B2C Cross-border electricity supplier service.

Наразі серед користувачів Інтернету, які здійснюють покупки on-line, існують неоднозначні думки щодо роботи національного поштового оператора ФГУП «Пошта Росії». Відгуки мають полярний характер: частина покупців оцінює якість та умови доставки як задовільні, і при цьому друга частина клієнтів роботою Пошти Росії незадоволена. Ряд перелічуваних недоліків до певної міри має об'єктивний характер, але багато в чому негативний досвід зумовлений лише незнанням поштових правил.

Ця стаття призначена для того, щоб допомогти вам, читачі, розібратися в нюансах роботи Пошти Росії та без труднощів відстежувати свої поштові відправлення.

Чому Пошта Росії?

Незалежно від того, з якої країни Вам було направлено поштове відправлення, його доставка по території Російської Федерації буде здійснюватись Поштою Росії. Це основний принцип роботи операторів Світового Поштового Союзу. Також як у країні відправлення посилка приймається та відправляється національним оператором, у країні отримання вона передається до місцевого національного оператора (у нашому випадку це Пошта Росії).

Пошта Росії та EMS

EMS – міжнародна експрес-доставка. Повна назва – Express Mail Service.
На території України експрес-доставка здійснюється дочірньою організацією Пошти Росії – EMS Russian Post.
Порядок роботи EMS Russian Post, як і порядок роботи Пошти Росії, регулюється міжнародними стандартами.
За аналогією з доставкою міжнародних посилок поштовими операторами країн, проводиться експрес-доставка. Наприклад, якщо з Великобританії в Російську Федерацію було відправлено посилку з експрес-доставкою, то у Великобританії вона буде прийнята EMS-службою Royal Mail ParcelForce, а на кордоні РФ її буде прийнято службою EMS Russian Post.

Відстеження поштових відправлень

Усі міжнародні поштові відправлення можна розділити на дві групи:

1. з можливістю відстеження (реєструються);
2. без можливості відстеження (не реєструються).

Для того, щоб розібратися, чи відстежуватиметься конкретне поштове відправлення, давайте трохи заглибимося, і розберемося, як вони класифікуються:
дрібні пакети та кореспонденція – вага до двох кілограм;
посилки - вага понад два і до 20 кілограм.

Посилки реєструються завжди, відповідно завжди відстежуються.
З дрібними пакетами ситуація складніша. На розсуд відправника дрібний пакет може бути як зареєстрований, і реєструватися. У другому випадку ні покупець, ні відправити не матиме змоги відстежувати його пересування.
Важливо, що абсолютна більшість покупок, що здійснюються в Інтернеті, відправляється як дрібний пакет. Відстежити посилку (дрібний пакет чи звичайна бандероль) можна на нашому сайті.

Номер відстеження/трек-номер

Всім зареєстрованим поштовим відправленням обов'язково присвоюється номер відстеження.
Для відправлень по території Російської Федерації (і одержувач і відправити знаходиться на території РФ) присвоюється номер, що складається з 14 цифр:

• перші 6 цифр – індекс відправника;
• 8 цифр, що залишилися – для ідентифікації поштового відправлення.

Міжнародним відправленням присвоюється номер, що складається з 13 знаків, який включає як цифри, так і літери.
Трек номер дрібних пакетів починається з літери R, так зазначається, що вони зареєстровані (registered).
Останні дві літери трек-номера служать для позначення країни-відправника.
Для відстеження експрес-відправлень EMS використовується також унікальний ідентифікаційний номер, що включає 13 знаків (4 латинські літери та 9 цифр), перша буква трек-номера завжди «Е».
Розглянемо приклади трек-номерів для відстеження:
CQ852741963US – посилка, відправлена ​​зі Сполучених Штатів Америки;
RJ852741963GB - дрібний пакет, відправлений із Великобританії;
RA852741963CN – дрібний пакет, відправлений із Китаю;
EE852741963 GB – поштове відправлення EMS із Великобританії.

Відстеження поштових відправлень з AliExpress та Joom

Для недорогих товарів, що купуються на сайтах AliExpress і Joom, була розроблена власна бюджетніша схема доставки.
AliExpress та Пошта Росії розробили спрощену систему доставки товарів Simplified Registered Mail. Трек-номер для відстеження товарів, відправлених за цією схемою, також включає 13 символів (4 латинські літери та 9 цифр):

• перші дві літери та даних відправлень ZA;
• закінчується номер відстеження літерами LV та HK.

Приклади трек-номерів відправлень з AliExpress:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
Joom разом із Поштою Росії також використовує власну економнішу схему доставки – Joom Logistics. Трек-номер відправлень з Joom починається з букв ZJ і закінчується HK.
Наприклад:
ZJ852741963HK.
Особливість у відстеженні посилок, відправлених за спрощеною системою, полягає в тому, що фактично для кожної посилки фіксується лише 3 стани: відправлена, готова до вручення та отримана.
Навіть за наявності трек-номера відстежити маршрут доставки такої посилки неможливо.

Терміни доставки посилок

Термін доставки поштового відправлення багато в чому визначається способом доставки (експрес або звичайна), дальність знаходження відправника та одержувача, а також системою (за спрощеною системою доставки посилок займає значно більше часу).
У середньому тривалість доставки посилок становить від 3 до 60 днів.

Складнощі у відстеженні міжнародних відправлень та відправлень по території Російської Федерації

На сьогоднішній день система реєстрації та відстеження поштових відправлень все ще перебуває на стадії доопрацювання.
Більшість поштових відправлень має складовий маршрут доставки, тобто. відправлення має пройти кілька проміжних точок, перш ніж досягне кінцевого адресата. Проміжними точками можуть бути як сортувальні центри в рамках одного міста, так і різних міст або різних країн.
Деякі з пунктів сортування оператора Пошта Росії поки не оснащені обладнанням для фіксування надходження та подальшого спрямування поштових відправлень за маршрутом. У статусі відстеження такий проміжний пункт із технічних причин не фіксується. У зв'язку з цим у покупців можуть виникати нарікання на те, що поштове відправлення тривалий час знаходиться в одній точці маршруту, хоча його подальше переміщення до наступного проміжного пункту просто не було зафіксовано.

Проблеми відстеження відправлення

Проблеми, які виникають під час відстеження, можна умовно розділити на кілька груп:
1) пов'язані із отриманням номера відстеження;
2) пов'язані фіксуванням проміжних пунктів маршруту доставки;
3) пов'язані з терміном доставки;
4) товар не було доставлено.

Перед покупкою товару важливо ознайомитись на веб-ресурсі продавця з інструкцією з доставки товару. Як правило, трек-номер для відстеження відправлення відображається в особистому кабінеті покупця одразу після відправки товару або надсилається листом на e-mail. У випадках, якщо трек-номер не був отриманий, необхідно звернутися безпосередньо до продавця товару або служби підтримки самого майданчика для врегулювання питання.
На етапі придбання товару необхідно ознайомитись із запропонованими продавцем способами доставки. Важливо враховувати, що спрощені бюджетні системи доставки не мають на увазі фіксування місцезнаходження відправлення на кожному етапі його прямування до покупця.
У разі порушення термінів доставки або якщо товар взагалі не був доставлений, захищаючи свої права як споживача, ви можете відкрити суперечку на майданчику продажу товару. За відсутності цього функціоналу, зверніться до служби підтримки.

Поширені запитання

Коли я зможу отримати своє внутрішнє посилання Поштою Росії?
Доставка буде здійснена протягом 3 робочих днів у великих містах Росії, а доставка у віддалені міста Росії – протягом 5 робочих днів.

Що робити, якщо втратив номер відстеження?
Ви не можете відстежувати посилку, якщо у вас немає номера відстеження.
Ви можете знайти номер відстеження з квитанції або рахунки.
Якщо ви покупець, ви можете знайти його у своєму повідомленні або електронною поштою.
Ви можете увійти до свого облікового запису, щоб знайти його на сторінці замовлення, якщо ви замовили щось на платформі електронної комерції.

Що робити, якщо ви не отримали посилку, але інформація про відстеження показала, що посилка була доставлена ​​з Trackru?
Будь ласка, переконайтеся, що ваша адреса доставки правильна.
Якщо адреса правильна, вам потрібно звернутися за допомогою до продавця або перевізника.

Коротка довідка про поштового оператора Російської Федерації

Федеральне Державне Унітарне Підприємство "Пошта Росії" - учасник Всесвітньої Поштової Спілки, національний оператор поштового зв'язку РФ, а також призначений поштовий оператор.
На сьогоднішній день є єдиним у країні.

Пошта Росії здійснює діяльність з організації та реалізації національного та міжнародного поштового зв'язку. Як член Всесвітньої Поштової Спілки, у своїй діяльності керується зведенням правил Всесвітньої поштової конвенції, яка укладена між усіма учасниками Всесвітньої Поштової Спілки.
Пошта Росії надає послуги з прийому, відправлення та доставки поштових відправлень.

При здійсненні покупок у зарубіжних онлайн-магазинах ми всі так чи інакше стикаємося з питанням відстеження поштового відправлення, яким нам доставляється куплений товар.

У цій статті будуть розглянуті спільні питання щодо відстеження міжнародних поштових відправлень (МПО). Будуть розглянуті загальні принципи за якими МПО діляться на основні етапи доставки, які відправляються. Окремо розглянуто питання структури міжнародних номерів для відстеження, які надаються МПО.

Так само йтиметься про середні терміни доставки та фактори, які сильно впливають на ці терміни. Окремим розділом буде представлена ​​інформація про можливості відстеження МПЗ на сайтах державних поштових служб країн відправника та одержувача, а також використання для відстеження універсальних незалежних сервісів.

Іншу додаткову інформацію з цих питань, а також з питань митного оформлення міжнародних поштових відправлень та роботі окремих поштових служб Ви завжди можете знайти в рубриці wiki-розділу даного сайту.

Основні принципи

МСПО, що відстежуються і не відстежуються

МПО (міжнародні поштові відправлення) поділяються на дві основні категорії:

• Посилання(понад 2 кг)
• Дрібні пакети(До 2 кг)

Також МПО діляться на:

• Зареєстровані(з можливістю відстеження)
• Незареєстровані(без можливості відстеження)

Посилки, а також будь-які відправлення через EMS – це завжди зареєстроване відправлення, а ось дрібні пакети можуть бути як зареєстрованими, так і не зареєстрованими.

Зареєстрованому МПО в країні відправлення надається унікальний 13-ти значний номер для відстеження, яким можна контролювати переміщення МПО від відправника до одержувача, використовуючи послуги для відстеження національних поштових операторів цих країн або незалежні послуги для відстеження.

Номер для відстеження зареєстрованих дрібних пакетів завжди починається на букву R(Registered).

Відповідно, відслідковувати рух МПО з використанням сервісів відстеження можливе лише для відправлень EMS, посилок та зареєстрованих дрібних пакетів за умови, що Вам відомий номер для відстеження.

Приклади номерів для відстеження:

• CQ123456785US – поштове відправлення зі США (посилання)
• RN123456785US – поштове відправлення зі США (дрібний пакет)
• EE123456785US – EMS-відправлення зі США
• RA123456785CN – поштове відправлення з Китаю
• RJ123456785GB – поштове відправлення з Великобританії

Останні 2 літери в номері для відстеження позначають країну, де відправлення прийнято до пересилання. Докладніше про структуру трек-номера можна буде прочитати у наступному розділі.

При вступі до Росії незареєстрованого МПО, Пошта Росії надає йому внутрішній номер для відстеження типу RA*********RU. Цей номер є внутрішньою інформацією поштового оператора і служить для внутрішнього обліку вхідної міжнародної пошти та подальших взаєморозрахунків із поштовим оператором країни відправлення.

Одержувач може дізнатися цей номер лише за фактом отримання МПО.

Структура трек-номера

Відповідно до правил UPU (Світової Поштової Спілки) (стандарт S10) трек-номер МПО складається з 9 цифр і 4 букв. Структура трек-номера: XX*********XX, де X – літери, а * – цифри.

Приклад: RA123456785GB

Перші дві великі латинські літери позначають тип поштового відправлення. Ось основні з них:

• LA-LZ- МПО, що не реєструється, вагою менше 2 кг (дрібний пакет). Не відслідковується.
• RA-RZ- МПО, що реєструється вагою менше 2 кг (дрібний пакет). Відстежується.
• CA-CZ- МПО, що реєструється вагою більше 2 кг (посилання). Відстежується.
• EA-EZ- МПО, що реєструється, оформлене як експрес-відправлення (EMS). Відстежується.

Далі у трек-номері вказується восьмизначний цифровий унікальний номер МПО. Згідно з правилами UPU він не може повторюватися принаймні протягом одного року. Остання (дев'ята) цифра є перевірочним кодом, що обчислюється за допомогою певної математичної функції від номера відправлення.

Наприкінці трек-номера також вказуються дві великі латинські літери, які скорочено позначають країну відправника відповідно до стандарту ISO 3166-1-alpha-2 code. Наприклад CN- Китай, SG- Сінгапур, GB- Великобританія, DE- Німеччина, US- США та ін.

2. значною мірою спрощує процедуру відстеження поштових відправлень, що реєструються, за наданим користувачем трек-номером і об'єднує в собі системи відстеження поштових служб 27 країн світу. Дозволяє створювати списки трек-номерів, що перевіряються, веде статистику середніх термінів доставки відправлень з різних країн. Дозволяє прогнозувати час проходження відправленням того чи іншого етапу доставки.

3. - може бути встановлена ​​як на ПК, так і на персональні мобільні пристрої. Список підтримуваних сервісів становить понад 250 поштових служб. Дозволяє створювати списки трек-номерів, що перевіряються. Крім цього є можливість додавання до номера для відстеження даних користувача, що дозволяє мати точну інформацію про всі події, які відбуваються з конкретним замовленням від моменту його оплати в магазині до моменту вручення адресату.

Крім вищезгаданих існує безліч інших сервісів відстеження поштових відправлень з різними можливостями і різним складом поштових служб, що підтримуються, тому перераховувати їх особливого сенсу немає. Трохи особняком варто хіба що, непогано відстежує посилки Пошти Китаю, але має досить незручний інтерфейс і не підтримує локальні китайські логістичні компанії, що недавно з'явилися.

Навіщо відстеження звичайного покупця

У цьому заключному розділі хотілося б трохи сказати не лише про технічну сторону питання, якій було присвячено статтю, а й про психологічну сторону питання відстеження. А також поговорити і про спільні цілі відстеження.

Цілком зрозуміло, що всі покупці хочуть отримати свій товар якнайшвидше і потай сподіватися, що товар відправлений скажімо з Китаю чи США прийде одержувачу до Росії через тиждень. Але, на жаль, чудес не буває і обираючи доставки товару звичайною державною поштовою службою, потрібно бути морально готовим до очікування в 3-4 тижні.

За цей час хтось перевірить свій трек-номер всього кілька разів, щоб переконатися що відправлення рухається, а хтось перевірить свій трек-номер кілька десятків або сотень разів... Звичайно ж останнє властиве новачкам онлайн-шопінгу і їхнє хвилювання навіть десь виправдано. Але істина полягає в тому, що скільки б разів ми не перевіряли свій трек-номер, посилка від цього не рухатиметься швидше! Тому все ж таки не варто ставитися до питань відстеження так параноїдально.

Власне, відстеження - це інструмент контролю над фізичним переміщенням відправлення у принципі, інструмент контролю над дотриманням термінів доставки. І дані відстеження відправлення Вам, наприклад, дуже знадобляться, якщо Ви вирішите пред'являти поштовим службам якісь претензії щодо доставки відправлення або швидкості доставки.

Тому можна визначити три основні цілі відстеження:

• Інформаційна – коли одержувач просто відстежує процес руху та терміни доставки свого відправлення, отримуючи інформацію із систем відстеження.
• Контрольна - коли одержувач, за допомогою інформації систем відстеження, може контролювати терміни проходження відправлення на тих чи інших етапах його обробки та доставки з метою співвіднесення цих термінів з контрольними термінами доставки та отримання будь-яких компенсацій з боку поштових служб у разі недотримання цих строків.
• Доказова - коли інформація із систем відстеження є доказом у можливих суперечках між відправником та одержувачем, у разі не отримання відправлення або його втрати (на жаль, таке теж іноді буває)

Для скорочення часу на процес відстеження звичайно рекомендується використання незалежних сервісів для відстеження, які дозволяють створювати списки відстежуваних трек-номерів. Трек-номер додається туди один раз і вже потім можна раз на 1-2 дні спокійно дивитися результати відстеження. Це значною мірою скорочує час відстеження всіх ваших посилок і дозволяє зберегти нерви.

Всім удачі в покупках та швидкого руху відправлень!