Компанія «Навігатор» спеціалізується на реалізації автоматичних телефонних станцій - АТС (з англ. ATS -automatic telephone system), в тому числі і міні АТС таких лідерів в області телефонії як Panasonic, Samsung, LG, їх установці, монтажу, програмування, налаштування і ремонту в офісі клієнта, а також на абонентське обслуговування.
Компанія «Навігатор» виконає наступні роботи:
- установка АТС - наші співробітники забезпечать вашій компанії швидке і якісне підключення автоматичної телефонної станції;
- настройка АТС - ми забезпечимо вам вибір параметрів і функцій, які будуть максимально відповідати комунікаційним завданням вашої компанії;
- обслуговування АТС: сервісне обслуговування - це гарантія безперебійної роботи телефонної мережі вашої компанії.
Наші переваги
Більше 10 років на ринку
Гарантія на виконані роботи
Навчання співробітників компанії клієнта
Широкий вибір обладнання
Знижки постійним клієнтам
комплексні послуги
Монтаж АТС - відповідальний етап побудови корпоративної інформаційно-комунікаційної системи, від якості реалізації якої буде залежати оперативність прийняття управлінських рішень в компанії, координація роботи підрозділів та комунікація між співробітниками. Тому довірити цю задачу необхідно справжнім професіоналам, не перший рік працюють в компанії «Навігатор».
Зокрема, ми працюємо з таким невід'ємним атрибутом сучасної офісної комунікації, як міні-станції, гарантуючи своїм клієнтам наступний перелік робіт:
- установка міні АТС - ми підключаємо офісні телефонні станції провідних світових виробників: Panasonic, Samsung, LG-станції АТС;
- настройка офісної міні АТС - наші інженери впровадять в процесор телефонної станції оптимальні програмні алгоритми відповідно до зазначених вами параметрами;
- ремонт міні АТС - у разі поломок або збоїв наші співробітники забезпечать швидке і якісне вирішення всіх проблем.
Монтаж, програмування і ремонт офісної міні АТС - компанія «Навігатор» надає всі послуги в найкоротші терміни і за оптимізованим розцінками.
Кваліфікація наших фахівців і накопичений досвід роботи дозволяє справлятися з монтажем і програмуванням будь-яких міні АТС, використовуючи в повній мірі закладений в них потенціал.
Приклади кількох типових рішень по міні АТС для офісу:
При монтажі міні-АТС ми гарантуємо:
- Оперативний виїзд фахівця;
- Надання гарантії на всі види робіт і обладнання;
- Навчання співробітників компанії клієнта роботі з встановленим обладнанням;
- Установка, настройка міні-АТС в день звернення.
Грамотне програмування міні АТС дозволить:
- Зняти проблему зайнятих ліній - якщо один менеджер зайнятий, то дзвінок переадресовується на іншу станцію. Ви забудете проблему «недозвона»!
- Встановити режим "ніч" після закінчення робочого дня.
- Направляти дзвінки на певну станцію в компанії.
- Встановити обмеження на внутрішні станції.
- Отримувати звіти про дзвінки зі станції.
- Встановити спеціальні функції, такі як голосова пошта, цифровий секретар, то автоматичну відповідь факсимільних повідомлень і т.д.
- Встановити програвання радіо і МР3 композицій при «додзвоні» і багато іншого.
- Дає можливість інтегрування систем відеоспостереження та деяких моделей домофонів в уже встановлені АТС.
- Повторне програмування АТС протягом місяця безкоштовно.
Програмне забезпечення для міні АТС
Необхідність установки міні АТС навіть не обговорюється, питання лише в тому, як вибрати найбільш практичне, надійне і довговічне устаткування.
Міні-АТС Panasonic
Сучасні і високотехнологічні міні АТС Panasonic відрізняється різноманітністю представлених моделей і функцій, що дозволяє використовувати їх як в малих підприємствах, так і в великих концернах.
Використовувані в міні АТС Panasonic технології забезпечують зв'язок для програмних і аналогових телефонів, факсимільних апаратів, стільникових телефонів, модемів і радіотелефонів. Програмування міні АТС Panasonic може здійснюватися за допомогою спеціального програмного апарату або програмного забезпечення, завантаженого в ноутбук або персональний комп'ютер.
Офісні міні-АТС Panasonic можуть похвалитися великим набором незамінних функцій, які допоможуть зробити Ваше життя простіше і зручніше: голосова пошта, переадресація, цифровий секретар і так далі.
Грамотний монтаж міні АТС Panasonic дозволить забути про проблеми «недозвона», коли Ви втрачаєте потенційних клієнтів через зайнятих ліній.
Професійне обслуговування міні АТС Panasonic назавжди позбавить Вас від проблем з телефоном і зв'язком!
Міні-АТС Samsung
Компанія «Навігатор» здійснює поставку, налагодження та обслуговування міні АТС Samsung.
Надійні і багатофункціональні міні АТС цього виробника вже давно користуються заслуженою популярністю у всьому світі завдяки надійності, довговічності і величезній кількості вбудованих «умінь».
Всі, хто коли-небудь додзвонювався в інстанції і компанії, знає, наскільки одноманітні бувають мелодії при «додзвоні». Сучасні міні АТС Samsung можна запрограмувати на програвання радіо і MP3 композицій, можна встановити автоінформатор з донабором номера, то автоматичну відповідь факсимільних повідомлень і так далі.
Довіривши нам програмування міні АТС Samsung, Ви забудете про проблеми з телефонним зв'язком!
Міні-АТС LG
У нас Ви також можете придбати міні АТС LG - лідера сучасного сегмента телефонії.
Свого часу міні АТС LG викликали справжній фурор на ринку телекомунікацій, назавжди змінивши стандарти передачі даних усередині офіса.І зараз основним кредо компанії залишається вірність якості та прагнення зробити всю свою продукцію ще більш технологічні, зручніше і простіше в зверненні. У той же час, виробник звертає пильну увагу не тільки на потреби великих корпорацій з розгалуженою офісну мережу, а й прислухається до малого бізнесу.
Результатом стала широка лінійка міні АТС LG, де кожен знайде оптимальний варіант.
Мобільний зовнішній номер
Мобільний зовнішній номер - IP АТС (Mobile Extension)
Абонент мобільного мережі (наприклад, GSM) може використовувати свій мобільний телефон в якості внутрішнього абонента системи ipLDK. Якщо номер його мобільного телефону зареєстрований в системі ipLDK, він може приймати і здійснювати виклики як внутрішній абонент *.
Ця функція доступна в базовій комплектації, з версією процесора починаючи з 3.8
* За умови підключення зовнішніх міських ліній по потоку E1.
IP-AТС Yeastar MyBPX
ТОВ «Навігатор» є офіційним дилером обладнання і Yeastar.
Устаткування Yealink дозволяє забезпечувати неперевершеною телефонним зв'язком самих різних клієнтів. Реалізуємо поставку і настройку АТС для маленьких офісів до 32 абонентів, і закінчуючи корпораціями, що мають в штаті тисячі співробітників. У максимальній конфігурації на одній АТС можлива підтримка 80 одночасних розмов, запис всіх розмов, записна книжка, чорний список, SIP SМS, всілякі звукові вітання і багато іншого. Для завершення ідеальної телефонії в офісі, Yeastar розробив величезну лінійку IP-телефонів. Ви зможете підібрати апарат, як під стиль кабінету керівника, так і для зручності секретаря з додатковим модулем для перемикання на додаткові номери співробітників.
Підключити ще й офісні АТС (число підключаються АТС не обмежена).
Т.к настройка підключення своєї АТС по Rest API не залежить від Бітрікс24, а повністю налаштовується в сторонньому додатку, ми ці підключення не розглядатимемо - це детально розписано на сторінці завантаження цих додатків в Маркетплейсе24.
Розглянемо Інтеграцію з офісною АТС через SIP-коннектор.
логіка роботи SIP-Коннектора наступна:
- При здійсненні вихідного дзвінка Бітрікс24 спробує приєднатися до сервера, вказаною вами в розділі Вихідні дзвінки форми налаштувань номера, і, авторизувавшись з логіном / паролем, зробити дзвінок.
- Для прийому в портал вхідного дзвінка необхідно створити на своїй IP-АТС транк з параметрами, які вам надані в розділі Вхідні дзвінки форми налаштувань номера, і відправляти в цей транк всі вступники в АТС дзвінки.
Якихось спеціальних технічних вимог до підключається АТС немає, крім підтримки SIP-протоколу. Ви завжди можете спробувати підключити будь-якого оператора. Якщо він працює за стандартами SIP, проблем з його роботою бути не повинно.
Для тестування функціоналу вам доступні безкоштовні хвилини для вихідних дзвінків. Число безкоштовних хвилин і термін активної ліцензії виводиться на сторінці в розділі телефонія.
якщо після тестування вас влаштувала робота сервісу, і ви збираєтеся використовувати АТС для вихідних дзвінків, необхідно оплатити ліцензію по кнопці Оплатити підключення модуля для вихідного зв'язку.
Зверніть увагу:
- Ліцензія на SIP-коннектор купується на весь Бітрікс24. Тобто, якщо ви будете підключати більше однієї SIP АТС до вашого Бітрікс24, то додатково купувати SIP-коннектор не потрібно.
- Ліцензія на SIP-коннектор купується окремо, тобто вона не прив'язана до рахунку телефонії Бітрікс24.
Для обробки дзвінків, крім налаштувань в Бітрікс24 і в самій АТС, необхідно буде виконати налаштування на мережевому екрані (firewall) вашої локальної мережі.
Налаштування в Бітрікс24
Розглянемо налаштування офісної АТС на прикладі Asterisk. Для настройки АТС дані беруться з блоку Вхідні дзвінки:
створення транка
У файлі конфігурації для каналів SIP в Asterisk sip.conf необхідно створити запис наступного виду:
Dtmfmode \u003d rfc2833; замість your_account необхідно використовувати ім'я вашого профілю в поле Адреса сервера (Див. Ілюстрацію вище). fromdomain \u003d your_account type \u003d friend host \u003d your_account; в якості значення полів типу user використовується значення поля Логін fromuser \u003d asterisk username \u003d asterisk; в якості значення пароля використовується значення поля пароль secret \u003d mypass insecure \u003d port, invite contex \u003d contex-internal disallow \u003d all nat \u003d yes allow \u003d ulaw & alaw
У цьому записі потрібно міняти значення тільки у домену, пароля і параметра nat, який ставиться в yes / no, в залежності від того чи використовується у вас NAT чи ні.
Наведемо зразок налаштувань за даними з нашого прикладу вище:
Dtmfmode \u003d rfc2833 fromdomain \u003d ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type \u003d friend host \u003d ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser \u003d sip9 username \u003d sip9 secret \u003d ********** ********* insecure \u003d port, invite contex \u003d contex-internal disallow \u003d all nat \u003d yes allow \u003d ulaw & alaw
Увага! Раніше в налаштуваннях вашої офісної АТС використовувалося в поле Адреса сервера incoming замість ip (наприклад: incoming.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Ви можете продовжувати використовувати це позначення і далі, але модуль телефонії буде працювати значно повільніше. Краще змінити на ip.
Sip reload
Налаштування дзвінків з Asterisk в Voximplant
Вам потрібно попередньо скласти свій план набору (Dialplan) в файлі конфігурації Asterisk extensions.conf. Планом набору визначається обробка і маршрутизація вхідних і вихідних дзвінків. файл extensions.conf керує поведінкою всіх з'єднань проходять через АТС.
При складанні свого плану набору потрібно прописати команду:
Dial (SIP / voximplant / $ (EXTEN))
В такому випадку дзвінок надійде в Бітрікс24 як дзвінок на той номер, на який він спочатку прийшов в Asterisk.
План набору ви повинні скласти самостійно, так як в кожній компанії своя логіка проходження дзвінка. Для цього є документація Asterisk, або ви можете звернутися до партнерів з відповідною компетенцією.
Параметри буде застосовано командою в консолі Asterisk:
Dialplan reload
Налаштування Firewall локальної мережі
За замовчуванням для SIP використовується порт 5060, а для медіа (RTP) 10000-20000 порти. Порт 5060 може бути як TCP, так і UDP - це залежить від існуючих налаштувань локальної мережі.
Зазвичай для SIP важливо, щоб вихідний трафік був дозволений (з АТС наприклад), а входять коннект працюватимуть автоматично. RTP зазвичай використовується як UDP (щоб при втраті пакетів дані продовжували передаватися).
Самі порти можна налаштовувати в властивості АТС: який там вказано, такий потрібно відкривати і в firewall.
Увага! Налаштування АТС для версії коробочки Бітрікс24 повинна проводитися після настройки модуля для роботи з хмарної телефонією
Телефонний зв'язок є інструментом побудови взаємодії співробітників компанії і засобом зв'язку з клієнтами. Відмінну результативність показує віртуальна АТС для бізнесу.
Віртуальна АТС для бізнесу під нею слід розуміти телефонію, організовану через інтернет. При мінімальних вкладеннях і подальших витратах вона надає великий пакет основних і додаткових функцій, що сприяють поліпшенню показників роботи організацій.
Така система відрізняється розширеною функціональністю, але для її впровадження не потрібно купувати і встановлювати дороге обладнання. В результаті можна з легкістю організувати високопродуктивний колл-центр, повністю підходить під конкретні запити.
Щоб замовити сучасну телефонію, пропонується звернутися до допомоги справжніх професіоналів - в компанію «Canmos». Тут є відмінна база для якісного і стабільного надання послуг, що доводиться великою кількістю задоволених клієнтів.
Віртуальна АТС для бізнесу - послуга зв'язку дозволяє організувати телефонний зв'язок в компанії. Навіть якщо організація має кілька майданчиків в різних містах і навіть країнах. Їх можна об'єднати в єдину телефонну мережу компанії використовуючи інтернет.
Єдина телефонна мережа на основі віртуальної АТС для бізнесу дозволяє вести розмову по телефону співробітникам між собою за коротким номером безкоштовно, що в значній мірі сприяє економії коштів.
Віртуальна АТС для бізнесумає функціонал офісної АТС і дозволяє отримувати послуги зв'язку від провайдера в повному обсязі. Телефонія canmos уможливлює багато сміливі бажання.
Величезні можливості сучасної IP-телефонії сьогодні активно впроваджуватися в життя: безкоштовні телефонні розмови з абонентами, дзвінки з сайту в офіс без телефону, телефонні виклики за допомогою номера з функцією call back.
Ціна АТС для бізнесу
Щоб замовити телефонний зв'язок для бізнесу, визначитеся з вибором АТС і зателефонуйте за телефоном, вказаним на сайті, або заповніть форму зворотного зв'язку.
Переваги вибору віртуальної АТС для малого бізнесу
Віртуальна АТС для малого бізнесу стає правильним вибором за рахунок своїх достоїнств:
- відмінна якість - досягається з використанням оптичного кабелю і високотехнологічного устаткування;
- многоканальность - число каналів і номерів не має обмежень;
- мобільність - прив'язка до певного місця відсутня, тому зміна офісу тепер не проблема;
- статистичні дані - детальні звіти про виконані дзвінках і виклики з можливістю їх подальшого аналізу;
- відеоконференції - економія часу і максимальну зручність при проведенні переговорів;
- простота управління - легке адміністрування, здійснюване віддалене з використанням зрозумілого інтерфейсу;
- інтеграція - об'єднання з сайтом з метою додаткового залучення клієнтів і зростання продажів. Дзвінки, що здійснюються через інтернет, будуть безкоштовними для двох сторін;
- дозвон - телемаркетинг здійснюється в автоматичному режимі, передбачає перенаправлення виклику на голосове меню;
- безпека - ефективний захист, що попереджає дію зловмисників і збереження інформації;
- обслуговування клієнтів - здійснюється в автоматичному режимі завдяки використанню зрозумілого голосового меню, перенаправляє абонента на потрібного йому працівника. Не менш корисними стає для отримання факсимільних повідомлень. Він здійснюється на зазначені адресою електронної пошти. Можлива і їх відправка.
Вибираючи віртуальну АТС для малого бізнесу, відкривається можливість реально економити на переговорах. Усередині мережі вони будуть безкоштовними. Такі вигоди зацікавлять організації, які тільки починають свою діяльність, не маючи достатньо багато вільних коштів. Кожен співробітник отримує свій короткий і легко запам'ятовується номер. Чи не буде потрібно додаткових витрат для спілкування між окремими філіями, розташованими в різних містах.
Підключення віртуальної АТС для малого бізнесу безпосередньо на практиці здійснюється дуже швидко. Для цього не потрібно купувати дороге обладнання, що сприяє вагомою економії грошей. Фахівці провайдера справляються з усіма етапами в короткі часові терміни. В подальшому не виникає складнощів в процесі використання системи. Вона легко налаштовується за допомогою зрозумілого інтерфейсу. При необхідності завжди можна зв'язатися з співробітниками служби підтримки, яка працює в цілодобовому режимі. Вони готові проконсультувати з усіх питань, оперативно вирішити виниклі питання для стабільної і коректної роботи.
Легке підключення віртуальної АТС
У «Canmos» цінують кожного клієнта. Для максимальної зручності замовників передбачається зрозуміла схема співпраці. Заявку на підключення можна залишити на сайті. Все, що для цього потрібно - заповнити невелику форму, вказавши свої координати. Після цього співробітники оперативно зв'язуються для додаткових уточнень.
Подальший етапи передбачають підбір оптимального пакету, а остання влаштовує параметрами і вартістю. Потім здійснюється підключення та налаштування під конкретні завдання. Отримавши доступ до особистого кабінету, можна приступити до використання системи.
Провайдер, що працює тривалий час на ринку, зумів заробити хорошу репутацію, надаючи високоякісні послуги. Досягненню такого результату допомагає високий рівень професіоналізму, використання високотехнологічного обладнання. Всі останні досягнення телефонії відслідковуються для подальшого застосування на практиці, щоб пропонувати клієнтам тільки найкраще.
На вибір пропонується кілька різновидів АТС. Умови по кожному пакету залишаються вигідними. Оператор зв'язку вигідно відрізняється від своїх конкурентів, пропонуючи відмінну якість за розумну ціну.
Звернення в «Canmos» - це зручний спосіб створити функціональну телефонну мережу, домігшись чудових результатів, не докладаючи особливих зусиль з мінімальними фінансовими витратами!
Підключайте віртуальну АТС для бізнесу - високоефективний, зручний і економічний інструмент його розвитку!
Швидке підключення віртуальної АТС для бізнесу
Замовити АТС
Наша компанія динамічно розвивається. Підрозділи ростуть, з'являються нові, змінюються і оптимізуються бізнес-процеси.
З хмарної АТС від Цифра-Телеком вдається швидко вирішувати питання комутації самої різної складності, в тому числі інтегрувати мобільні телефони з АТС, контролювати якість спілкування співробітників з клієнтами - функціонал дозволяє, інтерфейс інтуїтивно зрозумілий.
Окремо відзначу високу якість технічної підтримки.
Кудряев Олексій
Керівник IT відділу
За родом діяльності я проводжу багато переговорів по телефону з моїми партнерами, що знаходяться на значній відстані: близьке і далеке зарубіжжя, усі регіони РФ, Московський регіон. Для скорочення витрат без втрати якості комунікації я застосовую IP-телефонію. Істотним недоліком IP-телефонії в порівнянні з мобільним зв'язком була необхідність присутності в офісі для здійснення вихідних дзвінків. Це сильно обмежувало мене в комунікаціях або призводило до невиправданих додаткових витрат на мобільний зв'язок. Дану проблему вдалося повністю вирішити шляхом підключення послуги «Мобільна АТС». На даний момент я маю можливість дзвонити за мінімальними тарифами з будь-якого місця в Росії, де є стільниковий зв'язок, а технічна підтримка компанії «Цифра-Телеком» організувала максимально зручну логіку роботи моєї віртуальної АТС.
Співпраця з компанією «Цифра-Телеком» дозволило мені:
1. Користуватися зв'язком максимально зручно, без будь-яких обмежень
2. Не виходити за рамки абонентської плати за видатками
3. Мати можливості для розвитку корпоративного зв'язку (внутрішні номери співробітників і т.д.) на майбутнє
Муришкін Дмитро
Індивідуальний підприємець
«Наша компанія« СІТІ ПОСТЕР »вже три роки співпрацює з компанією« Цифра-Телеком ». І жодного разу ми про це не пошкодували.
В Цифра-Телеком працюють справжні професіонали, які знають і люблять свою справу. На нашій першій зустрічі ми просто озвучили фахівцям компанії наші побажання і потреби в області організації телефонної комунікації і отримали швидкий, грамотний, зрозумілий нам рада та практичну допомогу. В результаті отримали якісну недорогу телефонію в нашому офісі і високий рівень обслуговування на протязі вже трьох років. Коли у нас виникали якісь питання чи побажання (змінити переадресацію викликів і т.д.), достатньо було зв'язатися по телефону з співробітниками компанії, і нам завжди оперативно надавалася допомога і технічна підтримка. Зручно, просто і надійно!
Ми нещодавно відкрили другий, додатковий, офіс нашої компанії. Питання, хто буде нам надавати послуги телефонного зв'язку, для нас не стоїть: звичайно, «Цифра-Телеком». Вони зарекомендували себе не тільки як чудові фахівці, а й як хороші люди, з якими приємно мати справу. Слоган цієї компанії «Доступна і якісна зв'язок», і вони його повністю виправдовують ».
Ольга Антипова
МАГНА АРТ - «СІТІ ПОСТЕР»
Послугами компанії «Цифра-Телеком», ми користуємося 7 років.
Спочатку ми просто отримували консультації з питань роботи нашої телефонної системи на обладнанні AVAYA, з часом, консультації перейшли в більш широке взаємодія, і що дуже важливо для мене, всі наші питання або проблеми, фахівці компанії сприймали як свої. Всі проблеми, неполадки і т.д., вирішувалися швидко і оперативно, виїзд фахівців «Цифра-Телеком», дзвінки (за рішенням наших завдань) майже в будь-який час доби, дозволяли нам знаходиться завжди на зв'язку з клієнтами. Ось уже як чотири роки, як ми перейшли на IP-телефонію на основі віртуальної АТС від «Цифра-Телеком». Всю підтримку, настройку та організацію системи взяли на себе фахівці цієї компанії. «Цифра-Телеком» - одна з небагатьох компаній в IT-бізнесі, яка не просто продає послуги і рішення, а сприймає клієнтів як друзів, і це не може не радувати. Я дуже радий, що моя компанія має в партнерах компанію «Цифра-Телеком».
Використовуйте SIP-телефон, комп'ютер, смартфон, планшет, IP-шлюз з аналоговими апаратами! Virtual PBX, віртуальна АТС - це послуга, яка замінює фізичну, офісну станцію. Послуга полягає в тому, що компанія отримує в повне користування функціонал телефонної станції, фізично розміщеної у провайдера, оплачує абонентську плату за користування телефонним зв'язком.
« Віртуальна»Бере своє значення від латинського слова vir«Чоловік». Virtus застосовували для позначення сукупності всіх якостей притаманних чоловікам: фізична сила, доблесне поведінка, моральна гідність. Сучасне значення слова, певний стан об'єкта при якому немає різниці між реальним і уявним. Віртуальна АТС може знаходиться де завгодно в інтернеті пов'язуючи абонентів для голосового спілкування. Провайдер canmos підключає телефон через інтернет безкоштовно, виділяє ресурс, надає доступ до статистики! Для переговорів необхідна станція до якої буде підключений абонент, всі переговори будуть здійснюватися через неї. Для того щоб зателефонувати необхідний номер, який пов'язує два телефони за допомогою станцій, створюючи тимчасовий канал для розмови, після його закінчення канал автоматично розбирається керуючими станціями.
Віртуальна АТС підключає IP-телефон протягом декількох хвилин, управляє маршрутами МГ / МН, збирає статистику, записує розмови, створює план викликів як вихідних так і вхідних, факс, автовідповідач, вітання. Функціонал: автоматично приймати дзвінки і дзвонити на будь-які номери, прослуховувати автовідповідач через E-mail, застосовувати багатоканальний номер, прийом дзвінків за розкладом, багаторівневе голосове меню, угруповання абонентів, розподіл викликів, перехоплення виклику, списки-чорний, білий, і тд., коротка нумерація. Зручне і просте підключення: програмних телефонів встановлених на комп'ютер або смартфон, IP-шлюзу з аналоговими телефонними апаратами, IP-телефонів. Широкий вибір апарату або програми для дзвінків з великого числа виробників. Найбільш технологічний, простий, швидкий спосіб підключення, використовувати інтернет. Високо-якісні переговори на відстані для бізнесу забезпечуються оптичним кабелем або технологією Q & Q. Виконується перехід на новий рівень протягом декількох тижнів після узгодження, введення оптичного кабелю в будівлю оператором зв'язку canmos. Оптичні лінії можуть передавати великий обсяг інформації зі швидкістю світла, виділений канал забезпечує передачу сигналу високої якості без перешкод від провайдера до абонента.
Управління та якість переговорів по телефону стає інструментом бізнесу і важливим елементом роботи підприємства, більшість сучасних юридичних осіб приділяють серйозну увагу своєму розвитку. Від якості комунікацій залежить багато - від ефективності взаємодії з абонентами до підвищення рівня управління організацією.
Комунікації canmos заощадить чимало коштів, а також отримаєте відмінний ресурс для автоматизації багатьох бізнес-процесів. Передача сигналу відбувається за допомогою станції, яка розташовується в серверній стійці провайдера. В цьому випадку безпосередня установка громіздкого обладнання в вашому будинку не потрібно. Це помітно спрощує процес підключення.
Керівники підприємств, структурних підрозділів, менеджери та індивідуальні підприємці прагнуть до того, щоб їх організації виходили на новий рівень. Кожен зацікавлений в збільшенні числа клієнтів, в більшій ефективності свого підприємства, зниженні витрат, в підвищенні обсягу продажів, в успішному просуванні товарів або послуг. Використання наших технологій вирішує ці завдання виводячи бізнес на інший рівень.
Інноваційний бізнес передбачає необхідність здійснювати велику кількість дзвінків, управляти контактами з контрагентами, планувати зустрічі і завдання. Керівники зв'язуються з підлеглими, співробітники спілкуються один з одним для вирішення тих чи інших питань, оператори або менеджери приймають заявки від абонентів. З цієї причини зростає важливість таких аспектів, як:
- швидкість і якість передачі сигналу;
- безперервна робота;
- функціональність;
- можливість підключення великої кількості номерів;
- зниження витрат на телефонію без втрати її ефективності.
Наш зв'язок повністю відповідає перерахованим вище критеріям! CRM, SBC виконують необхідні функції для бізнесу. Передача сигналу здійснюється з використанням шифрованих каналів в інтернеті і оптичного кабелю, завдяки чому якість зберігається навіть в умовах підвищеного навантаження.
Використання виділеного каналу захистить від різних перебоїв, викликаних перевантаженістю. Мережа спокійно витримує необхідне навантаження, Ви можете підключити потрібну кількість номерів і ліній, оперативно вирішувати завдання пов'язані з роботою вашої компанії.
Особливості
Інноваційна телефонія, управління якою здійснюється через інтернет. Підключення телефонів здійснюється оптичним кабелем або через інтернет до діючої станції в серверній стійці Canmos. Така технологія ідеально підходить для фірм середнього розміру, малого бізнесу, кол-центру з 2-15 операторами. Наша компанія робить можливим відкрити філію або кол-центр в Москві без фактичного присутності.
Вся робота нового структурного підрозділу буде здійснюватися через VPN, яка зв'яже віддалений офіс і фактичне місце знаходження. Її підключення дозволить вам вирішити багато завдань по оптимізації і автоматизації бізнесу. Відкриття компанії або нового бізнесу завжди призводить до додаткових витрат. Застосування сучасної технології дозволить вам скоротити витрати до мінімуму, використовувати вже наявні телефонні апарати, безкоштовні (програмні). Однак якість зв'язку і її ефективність виявляться на більш високому рівні при використанні IP телефонів і оптичного кабелю між провайдером і абонентом.
функціональність
Відмінні функціональні ресурси. Серед важливих функцій можна виділити:
- голосове меню;
- інтернет-телефонія;
- можливість запису розмов;
- переадресація на мобільний телефон;
- авто-секретар;
- фільтрація вивезень;
- додавання нових номерів.
Налаштування конкретних функцій залежить від завдань, які ви збираєтеся вирішувати, а також ваших особистих переваг. Ви зможете управляти всіма абонентами мережі і контролювати телефонні виклики. Робота буде систематизована відповідно до конкретних умов.
Робота з клієнтами
У наш час фірми ведуть активну «боротьбу за клієнтів». Причому виграє тут той, хто використовує найбільш ефективні інструменти, зв'язку з CRM. Коли будь-яка людина бажає замовити у вас товар або послугу, дуже важливо утримати цього клієнта. Сучасна технологія допоможе вам в цьому.
Якщо подзвонив покупець або замовник, почує в трубці сигнал «зайнято», то звернеться до ваших конкурентів. Щоб уникнути такого сценарію, використовуйте переадресацію виклику і базу даних з усіма дзвінками доступними для перегляду в зручному інтерфейсі. При такому підході вхідний дзвінок обов'язково обробить хтось із вільних операторів. Якщо ж клієнт зателефонував у неробочий час, зв'яжіться з ним при першій же можливості.
Запис розмов дозволить керівникові стежити за роботою своїх підлеглих, виявляти і аналізувати помилки, вносити корективи в діяльність операторів і менеджерів. Так що сучасна АТС стає відмінним помічником для поліпшення роботи підприємства.
Віртуальна АТС безкоштовно
Підприємства, які віддають перевагу використовувати сучасну технологію, застосовують підхід, при якому якість і надійність поєднується з мінімальними витратами на підключення. Відмінним рішенням буде підключити телефон до віртуальної АТС безкоштовно. Ви отримуєте сучасну телефонію, що працює через інтернет. При цьому таке підключення стає для вас максимально вигідним з точки зору фінансових витрат.
Ви отримуєте безкоштовно інтерфейс в якому відображаються всі переговори, номера, час виклику, вибирається найбільш економний маршрут МГ / МН. Підключити безкоштовно і оплачувати тільки витрати на МГ / МН і абонентську плату, функціонал здатний замінити звичайну офісну телефонну станцію, причому її можливості будуть помітно вище. Віртуальна технологія має значні переваги, завдяки чому вона користується величезною популярністю в наші дні. Власники бізнесу, керівники підприємств і установ охоче використовують такі конкурентні переваги.
Функціонал передбачає великий вибір налаштувань, завдяки чому фірма може підключити додаткові функції в залежності від потреб компанії. Аналогове та інше застаріле обладнання відходить в минуле. Підприємства та організації починають користуватися більш ефективними засобами.
Безкоштовно, зручно і практично
Сучасні технології відрізняються серйозним зручністю. Користувачеві не потрібно власна станція, оскільки підключена до хмарного сервера провайдера. Співробітникові досить мати один з варіантів технічного набору:
- IP телефон
- ПК або планшет з програмою ZoiPer;
- Смартфон з програмою ZoiPer;
- Телефони і шлюз.
Підключення обраного абонентом обладнання проводиться за 15 хвилин через інтернет або за допомогою оптичного кабелю, забезпечуючи зв'язок високої якості без перешкод і без втрат.
Не має потреби географічної прив'язки до офісу вашої компанії. Співробітники можуть зв'язуватися один з одним, перебуваючи в різних місцях. Керівникам стає набагато простіше контролювати роботу підлеглих користуючись CRM. Підвищується ефективність взаємодії з замовниками, клієнтами та партнерами. При такій телефонії багато переговори відбуваються в режимі онлайн і виходять за межі офісних стін.
Canmos дає можливість об'єднати всі структурні підрозділи вашої компанії в єдину мережу. При цьому ви використовуєте один багатоканальний номер або кілька. Все залежить від ваших особистих переваг і завдань, які необхідно вирішувати. Для зв'язку користувачів всередині мережі передбачена коротка нумерація.
Якщо ви прийняли правильне рішення підключити безкоштовно віртуальну АТС замість старої ефект буде негайно! Така телефонія стане ідеальним варіантом для обробок дзвінків від покупців і замовників, з її допомогою можна організувати роботу call-центру.
Безкоштовно і ефективно
При підключенні залишається можливість зберегти поточний номер використовуючи шлюз FXO. Деякі компанії вдаються до такої тактики, щоб зберегти старих абонентів. Інші підприємства вважають за краще використовувати все нове, вважаючи, що ніяких втрат у них не буде.
Можливості віртуальної телефонної мережі дозволяють обробляти більшу кількість дзвінків. При цьому навіть при великій завантаженості телефонія працює без будь-яких перебоїв. Це стає ще одним аргументом на користь впровадження такого рішення. Неякісна телефонний зв'язок призводить до збитків підприємства, якщо прибуток безпосередньо залежить від обсягу прийнятих заявок. Віртуальна АТС ефективна і надійна, завдяки чому ви впевнені в тому, що клієнт додзвониться до вас.
Використовувані в такий телефонії технології дозволяють витримувати серйозні навантаження. Якість передачі сигналу залишається на високому рівні навіть при максимальній завантаженості мережі. Телефонія, здійснювана через інтернет, помітно виграє у традиційній.
Принцип безкоштовної віртуальної АТС
Принцип підключення до віртуальної АТС:
1.Бесплатно - це не тільки шлях до скорочення витрат.
2.Виделяется московська міська нумерація з необхідною кількістю ліній.
3.Настраівается план дзвінків на внутрішні лінії.
4.Настраівается сума яку можна максимально витратити в день. Захист від дурня.
5.Проверяется якість зв'язку і встановлені правила.
Чи отримуєте телефонну мережу, яка гранично проста в роботі. Абонент здійснює дзвінок, який йде на ваші телефони за встановленим правилом. На один номер можуть одночасно дзвонити до сотні людей. Обробка дзвінка здійснюється згідно з обраними налаштувань.
У більшості випадків той, хто телефонує відразу ж потрапляє на вільного оператора. Винятком тут стають моменти, коли всі оператори зайняті. При такому розкладі подзвонив людини просять почекати - він отримує спеціальний голосове повідомлення. Коли хтось із операторів звільняється, тут же відбувається з'єднання.
Оператор або менеджер можуть розмовляти необмежену кількість часу. При цьому розмова записується, а керівник отримує інформацію для аналізу діяльності свого співробітника.
Корисні функції та вигоди
Взагалі політика canmos ідеальна для малого і середнього бізнесу, платите абонентську плату за лінії і вихідні дзвінки за низькими тарифами, сама віртуальна АТС абсолютно безкоштовна, незалежно від кількості співробітників, функціоналу та іншого. Всі дзвінки МГ / МН йдуть за оптимальними маршрутами, якість дзвінків високе, ціни хороші, інтеграція з CRM найкраща за ціною і якістю.
Комунікація виділяється своїм розширеним функціоналом з безліччю різних елементів. Особливу роль відіграють такі функції:
- автоматична обробка дзвінків - дозволяє переадресовувати і приймати дзвінки по заданому налаштуваннями сценарієм;
- голосове меню - допомагає тому, хто дзвонить отримувати необхідну інформацію і краще орієнтуватися;
- збір статистики - в особистому кабінеті користувача зберігається історія вхідних і вихідних дзвінків;
- чорний і білий список - спрощує процес обробки дзвінків;
- зворотний дзвінок з сайту - покращує взаємодію з потенційним замовником і покупцем, збільшує можливість укладення угоди.
Така телефонія дає додаткові можливості для фірми, підключити безкоштовно можна за 20 хвилин. Причому вам не потрібно використовувати будь-яке обладнання. Ви позбавлені від необхідності купувати дорогі станції, комутатори та інше.
Ви значно заощадите на послуги комунікації, оскільки інтернет-телефонія обходиться набагато дешевше. Дозволяє легко взаємодіяти зі співробітниками, які працюють віддалено або знаходяться в іншому місті. Телефонія розширює можливості вашої компанії.
Протоколи TLS і HTTPS забезпечують безпечні і надійні з'єднання. Конкуренти і зловмисники не отримують доступ до вашої інформації. Навіть якщо у вас відсутній інтернет або відключили світло, ви можете підтримувати контакт з позвонившим клієнтом. Така можливість доступна завдяки обладнанню вашого провайдера.
Взаємодія з Canmos
Компанія Canmos підключає до послуг зв'язку на основі ліцензії та договору. Ми виробляємо настройку телефонії виходячи із завдань, які необхідно вирішувати вашій організації. Завдяки сучасним технологіям поводження ваших клієнтів перетворюються в продажу.
АТС, що працює на основі хмарних рішень, помітно покращує якість обслуговування. Ви рятуєтеся від пропущених дзвінків і утримуєте потенційних клієнтів, перетворюючи їх в реальних. Ваше підприємство стає більш мобільним, що досягається за рахунок автоматизації та оптимізації багатьох процесів.
Клієнти і партнери стають більш лояльними по відношенню до вас. Підвищується рівень довіри, поліпшується імідж організації, відбувається оптимізація витрат. Телефонія хмарного типу допоможе вашій організації вийти на новий рівень.
Для реалізації переваг такої АТС необхідна взаємодія з досвідченим провайдером. Canmos допоможе вам отримати телефонію, спрямовану на розвиток вашої компанії і рішення необхідних вам задач. Використовуйте інноваційні засоби комунікації, які допоможуть вашому бізнесу.
Безпека і надійність
Для інноваційних фірм велику роль відіграє фактор інформаційної безпеки. Вкрай важливо, щоб конфіденційні відомості не потрапили до зловмисників. Деякі переговори містять інформацію, яка не повинна бути доступна третім особам. АТС віртуального типу здатна захистити вас від перехоплення даних такого роду.
Передача сигналу відбувається за спеціальним зашифрованого протоколу, тому зловмисники не зможуть прослухати таку розмову. Ви отримуєте безпечну і надійну телефонію, здатну захистити вас від збоїв і перехоплення конфіденційних відомостей.
провайдер
Величезне значення має компанія, що надає послуги зв'язку, провайдер зв'язку. Краще співпрацювати з досвідченим провайдером, що добре зарекомендували себе в справі. Можливості віртуальної мережі можуть бути реалізовані в повній мірі, коли ви маєте справу з професіоналами.
Замовте послугу в Canmos, і ви отримаєте якісну телефонію для своєї організації. Ми налаштовуємо мережу з урахуванням потреб клієнта, не пропонуючи зайві витрати на додаткові функції. Фахівці Canmos мають великий досвід роботи з замовниками різного рівня. Ми запропонуємо мережу, яка підходить під потреби вашого бізнесу. Обрані вами інструменти будуть вирішувати необхідні бізнес-завдання. Обслуговування мережі здійснюється співробітниками нашої компанії. Ви позбавлені від необхідності закуповувати будь-якого обладнання, оскільки зв'язок здійснюється завдяки потужностям нашої компанії. Використовуйте наші можливості для розвитку свого бізнесу.
Безкоштовне підключення!
Швидке безкоштовне підключення. Підключити віртуальну АТС можна безкоштовно за кілька хвилин. Налаштувати інтеграцію через API з CRM, без виїздів технічних фахівців.
Безкоштовне підключення зв'язку з можливістю керувати контактами через CRM, з усіма контрагентами і контролювати переговори. Будь-який бізнес великий і малий користується телефоном, сучасні реалії нашого життя це велика кількість переговорів, дзвінків які робимо ми самі і дзвонять нам. Управління викликами їх систематизація, дозволить Вам більш продуктивно використовувати свій час.
Наші рішення можуть дуже ефективно управляти всією телефонією компанії, а також Вашої особистої зв'язком. Що таке управління? Як можна налаштувати групу телефонів працювати в єдиному режимі, підкоряючись одним встановленим правилам?
Для відповіді на це питання необхідно визначити пріоритети, які Ви вважаєте найбільш важливими у своїй роботі або особисто для себе в зв'язку. Погодьтеся якщо компанія молода і їй важливо не втратити жодного контакту, клієнта і дзвінка необхідно максимально цінувати вхідний дзвінок розподілити на більшу кількість співробітників, залишати все не прийняті виклики в базі (CRM) даних.
Але коли компанія вже напрацювала певне коло клієнтів для неї важливіше робота з вже наявними колом клієнтури, дзвінки від старих клієнтів повинні мати більший пріоритет.
CRM + сервер дозволяє налаштувати декілька телефонних апаратів на один телефонний номер, всі виклики входять в компанію прийматимуть кілька людей по черзі або одночасно. При такому режимі роботи багатоканального телефонного номера, за умови достатньої кількості операторів всі дзвінки будуть прийняті. Ведення бази дзвінків додатковий контроль якості обслуговування.
Інтелектуальна система приземлення телефонного виклику.
Сидіти за столом і чекати дзвінка дуже непроста робота, при невеликому трафіку телефонних дзвінків, зручно налаштувати чергу з телефонних викликів з можливістю фіксації всіх телефонних номерів які зателефонували на номер компанії. Зробити це простіше ніж здається! Доба 24 години з них на роботі ми знаходимося 8 годин не рахуючи обіду, є вихідні і свята. Правила повинні відрізнятися в робочий час і в неробочий час. Є телефонні номери занесені в базу як важливі клієнти, дзвінок від яких повинен приходити певного менеджеру або керівнику.
Програма хмарної АТС дозволяє врахувати: номер абонента, час дзвінка, наявність вільних операторів. Застосування встановлених правил дозволить економити час на обробку виклику, поліпшити якість обслуговування. Використовувати всі телефони які є в наявності: IP телефон, аналоговий телефонний апарат, смартфон, ноутбук, комп'ютер.
Ми вирішуємо 99% всіх завдань бізнесу, поєднує зручність мобільного телефону і можливості єдиного телефонного номера компанії.
Функціонал віртуальної АТС
Віртуальна АТС canmos- сучасне, ефективне рішення для роботи з дзвінками. Розглянемо її основні функції і можливості:
- створення груп користувачів, які виконують схожі або однакові обов'язки;
- прийняття викликів з будь-яких номерів, з будь-яких країн, і будь-яких міст;
- забезпечення групових викликів з можливістю переадресації на зовнішні лінії, мобільні телефони як автоматично так і в ручну;
- інтелектуальна переадресація в залежності від номера абонента і часу дзвінка;
- перенаправлення дзвінків на потрібних операторів і менеджерів;
- автоматичний розподіл викликів;
- використання багатоканальних номерів, один номер може мати до 120 ліній вхідного зв'язку;
- відправлення повідомлень про пропущені дзвінки, що надійшли в неробочий час або при дуже високій завантаженості, створення меню очікування;
- автоматичне інформування клієнта про спробу додзвону в неробочий час, фіксування номера абонента;
- голосові вітання і автовідповідачі;
- факси через IP-шлюз;
- запис і збереження розмов;
- ведення статистики і аналітики (хто дзвонив, коли, звідки, з якого номера, скільки тривала розмова і т.д.);
- збереження номера навіть при зміні адреси компанії;
- інтеграція з іншими програмами API, інтеграція з CRM;
- віджети на сайт (дзвінка з сайту, зворотного дзвінка, чат).
Віртуальна АТС підключається безкоштовно, за користування також не стягується абонентська плата. Всі наші клієнти оплачують тільки телефонний зв'язок. Віртуальна АТС безкоштовне рішення для телефонізації офісу. Не потрібно купувати дороге обладнання і прокладати телефонні лінії, мережа вже створена і знаходиться на сервері оператора. Ви підключаєтеся до неї через інтернет або оптичний кабель прокладений між оператором та офісом клієнта.
переваги
Віртуальна АТС крім зручності в використання має ще ряд важливих переваг. В першу чергу це висока якість цифрової телефонії значно перевищує аналогові канали та стільниковий зв'язок, де існує залежність від навколишнього середовища: стіни, підвал і часом можуть впливати погодні умови. Дуже важливим для більшості користувачів, економічну перевагу. Не потрібні дроти, дороге обладнання, монтаж і технічна підтримка, безкоштовний телефонний номер в коді 499, витрати на хвилину розмови також істотно нижче МГ на 40%, МН до 80%. Вибір постачальника послуги вкрай важливий, коли мова йде про телефонний зв'язок!