Для того, щоб правильно налаштувати Skype, потрібно перевірити обладнання, налаштування в Windows і в самій програмі на обох комп'ютерах – на вашому та на ПК співрозмовника.
Налаштування комп'ютера
З вашого боку потрібно перевірити, чи працюють вбудовані динаміки, колонки або навушники. Необхідно переконатися, що пристрій правильно підключено до комп'ютера, а також, що він увімкнено. І для початку потрібно дізнатися - чи працює звук поза Skype? Просто увімкніть музику або фільм на ПК, і якщо звук чути, значить проблема криється в чомусь іншому. Якщо звуку немає, тоді потрібно оновити драйвера для звуку. Встановити їх можна за допомогою диска, що йде в комплекті з комп'ютером/ноутбуком або завантажити на офіційному сайті виробника.
Після цього потрібно зайти в налаштування звуку в Skype ("Інструменти" - "Налаштування") і в рядку "Динаміки" вибрати потрібний пристрій. Якщо їх кілька – поекспериментуйте. Поруч знаходиться кнопка перевірки звуку, за допомогою якої можна переконатись, що звук працює. Після збереження налаштувань потрібно вибрати контакт Echo/SoundTestService і зробити контрольний дзвінок. Робот допоможе переконатися, що звук дійсно працює.
Якщо з вашими динаміками (навушниками) все гаразд, значить проблема існує в системі вашого співрозмовника.
Налаштування комп'ютера співрозмовника
Якщо у вашому випадку проблема могла бути, то у вашого співрозмовника проблема, швидше за все, з мікрофоном. Потрібно, щоб він перевірив, чи мікрофон надійно підключений до комп'ютера. Можливо, пристрій був підключений не до того роз'єму (роз'єм для мікрофона зазвичай знаходиться на задній панелі системного блоку і має рожевий колір).
Після цього необхідно переконатися, що мікрофон увімкнений. Під час розмови у Skype у вікні розмови є кнопка із зображенням мікрофона, за допомогою якої можна вмикати та вимикати пристрій. Якщо цей значок намальований у червоному закресленому квадраті, то ваш співрозмовник випадково відключив свій мікрофон. Щоб увімкнути його, потрібно ще раз натиснути на цю кнопку.
Перевірити, чи мікрофон працює, можна в налаштуваннях самої програми («Інструменти» - «Налаштування» - «Налаштування звуку»). Також можна протестувати пристрій через контрольний дзвінок на роботу.
Якщо під час розмови виникли такі проблеми, як спотворений або переривчастий звук, необхідно виконати такі дії. Для початку потрібно вийти зі Skype, потім через меню «Пуск» вибрати команду «Виконати». У вікні треба ввести %appdata%Skype і натиснути Enter. Відкриється папка Skype, де потрібно видалити файл shared.xml. Після перезапуску програми проблеми зі звуком повинні зникнути.
У цій статті буде порушено тему труднощів спілкування в Інтернеті. Часто трапляються ситуації, коли погано чути співрозмовника у "Скайпі". Причин тому може бути кілька. Усі вони будуть розглянуті нижче. І наші поради зможуть допомогти вам, коли у "Скайпі" не чути співрозмовника. Насамперед, для спілкування у цій програмі має бути коректно налаштовано все необхідне обладнання. Адже без нього віртуальне спілкування безглуздо.
У "Скайпі" не чути співрозмовника: чому?
Ви зателефонували до "Скайпу" свого товариша чи знайомого, але не можете розібрати, що він каже. Це досить незручно та потрібно виправити. Насамперед, необхідно розібратися, в чому проблема, через що в "Скайпі" не чути співрозмовника.
Причин може бути кілька. Перша - проблеми з пристроєм, що відтворює звук (динаміки або навушники). Другою причиною може бути несправність мікрофона співрозмовника. І, звичайно, якісного спілкування ви не дочекаєтесь без стійкого зв'язку.
Проблеми з динаміками
Ви подзвонили співрозмовнику: він чує вас, а ви замість його голосу спостерігаєте абсолютну тишу. Швидше за все, проблема з вашим пристроєм відтворення. Перевірте, чи підключено пристрій до порту комп'ютера.
Якщо з цим все нормально, пригадайте, чи встановлені драйвери на комп'ютері. Якщо ні, ваш ПК не відтворюватиме жодних звуків або музики - у тому числі голос вашого співрозмовника. Перевірити це ви можете, увімкнувши будь-яку музику на комп'ютері. Якщо її не чути, спробуйте встановити драйвери для звукової карти.
Також причиною може бути вимкнений звук у програмі "Скайп" або комп'ютері. Зайдіть в налаштування та перевірте. Те саме потрібно зробити і в "Скайпі": вибравши у верхній панелі "Інструменти", клацніть "Налаштування". Далі слід вибрати розділ "Налаштування звуку". Перевірте, чи не варто мікшер на мінімальному рівні і чи вибрано правильний пристрій для відтворення.
Проблеми з мікрофоном співрозмовника
Якщо з вашими динаміками все гаразд, причиною того, чому в "Скайпі" не чути співрозмовника, цілком можуть бути неполадки з його боку. Можливо, це неправильно підключений мікрофон. Вашому співрозмовнику варто перевірити коректність підключення мікрофона та виявлення його комп'ютером.
Якщо з цим все гаразд, потрібно подивитися, чи вибрано правильний пристрій передачі звуку і чи не варто гучність мікрофона на мінімальній відмітці.
Ваш співрозмовник зможе перевірити роботу свого мікрофона, сказавши щось. Якщо рядок мікшера змінюється, пристрій працює. Якщо нічого не відбувається, тоді швидше за все мікрофон іншої людини несправний. Це одна з причин того, чому в "Скайпі" не чути співрозмовника.
Проблеми зв'язку
Частою проблемою спілкування у "Скайпі" стає якість зв'язку. Якщо хтось із співрозмовників має слабку швидкість передачі, інший почує його лише частково. Можливо, буде уривчастий сигнал або періодичне пропадання звуку. Якщо всі ці "симптоми" є, справа у неполадках зв'язку.
Часто програма "Скайп" сама повідомляє, що маєте недостатню швидкість інтернет-з'єднання. У такій ситуації дзвінок припиняється. Ця проблема, на жаль, є найскладнішою. Можливо, провайдер (ваш чи співрозмовника) проводить технічні роботи. Або є тимчасові неполадки. А коли все буде гаразд, ви зможете спілкуватися. Але якщо це не припиняється тривалий час, швидше за все швидкості вашого інтернет-з'єднання просто недостатньо. У такій ситуації вам необхідно змінити провайдера, щоб отримати швидше з'єднання.
Однією з ключових переваг Скайпу є можливість телефонувати безкоштовно як , так і на мобільних пристроях. Це дозволяє розмовляти як по робочих, так і з особистих питань як завгодно тривалий час, не замислюючись про витрати. Скайп у роботі дистриб'юторських, консалтингових та інших фірм, де бізнес збудований у спілкуванні з постійними клієнтами онлайн, став незамінним інструментом бізнесу. Крім дзвінків, є можливість обмінюватися текстовими повідомленнями та даними.
У зв'язку з обвалом цін на послуги інтернет, особливо операторами мобільного зв'язку, що надаються, розмови по Скайпу стали чутні в офісах і навіть на вулицях чи не частіше, ніж телефонні. Особливо привабливими є відеодзвінки. Чоловік може, зателефонувавши дружині з магазину, показати вітрину з фруктами та попросити її вибрати «правильні персики», щоб вона потім його не лаяла. Але чому іноді? Чому не чути у Скайпі співрозмовника?
Співрозмовника в Скайпі можна не почути з низки причин.Це можуть бути проблеми з драйверами в комп'ютері, з налаштуваннями самого Скайпа, неправильним використанням програми, несправними динаміками, проблемами з мікрофоном співрозмовника та ін. Якщо виникло питання, чому не чую співрозмовника, то потрібно насамперед визначити, чи є доступ до інтернету. Якщо він є, слідуємо подальшим вказівкам.
Визначення причини та вирішення проблеми
Відразу задайте собі питання, чи не дуже добре чую співрозмовника, чи не чую співрозмовника повністю? Можливо, віддаленість від найближчої вежі вашого оператора мобільного зв'язку занадто велика, або вона завантажена і немає достатньої швидкості для здійснення дзвінка. Якщо це так, то не варто хвилюватися, а потрібно дочекатися, коли ви будете в більш сприятливому місці.
Якщо з'єднання з Інтернетом швидке та стабільне, необхідно за допомогою текстових повідомлень уточнити, чи працює Скайп. Якщо не доходять і текстові повідомлення, то, швидше за все, програма встановлена неправильно, і її встановити знову. Після повторної установки правильної оновленої версії Скайп саме для того пристрою, яким ви користуєтеся, потрібно здійснити повторний обмін повідомленнями та лише потім зробити дзвінок знову.
Деякі користувачі Скайп і після цього пишуть: однаково не чую співрозмовника. У цьому випадку потрібно визначити, чи вас теж не чути в Скайпі? Далі необхідно перевірити зв'язок з іншими абонентами. Якщо з іншими зв'язок є, значить проблема не у вашому пристрої, а в апараті першого абонента.
Найчастіше з проблемою чутності співрозмовника можна зіткнутися при зміні звукових пристроїв - перевірити які можна у вікні налаштувань звуку
Якщо ви не чуєте інших абонентів, то, напевно, проблема з вашими динаміками. Для перевірки потрібно спробувати увімкнути на комп'ютері або планшеті музичну композицію. Якщо немає і при цьому звуку, переконайтеся, що акустика підключена до правильного виходу на комп'ютері. Також потрібно перевірити регулятори гучності як на апаратурі, що відтворює, так і на пристрої. В установках налаштування звуку потрібно прибрати автоматичне налаштування динаміків та відрегулювати гучність вручну. Якщо проблема не вирішена, слід натиснути на логін Cкайп «echo123» та за допомогою цієї автоматизованої служби встановити причини для виправлення.
Якщо визначено проблеми з мікрофоном у абонента, переконайтеся, що він не вимкнений. Після увімкнення мікрофона потрібно перевірити його налаштування в операційній системі. Можливо, погано встановлені драйвери. Далі потрібно перевірити, чи використовується правильний мікрофон у налаштуваннях звуку Скайпу, та встановити максимальну гучність. Ще слід попросити абонента говорити якомога ближче до мікрофона і намагатися це робити в тихому місці. Якщо це рішення не допомогло, швидше за все, мікрофон абонента несправний і вимагає заміни.
Які ще бувають причини?
Однією з основних причин, чому відсутній звук, зазвичай буває погане з'єднання. Сам Скайп адаптується під швидкість інтернету, оптимізуючи якість звуку під час передачі інформації. Але ще існують і програми, які так само в роботі на пристрої користувача впливають на швидкість в цілому та на спілкування в Скайпі. Тому рекомендується закрити такі програми перед дзвінком для підвищення швидкості роботи комп'ютера та інтернет-з'єднання.
Проблеми зі звуком при спілкуванні виникають в одному випадку з тисячі, зазвичай працює справно спочатку. Якщо ви потрапили в цей невеликий відсоток проблемних випадків, то після виконання описаних дій звук у Скайпі обов'язково з'явиться.
Статтю відредаговано 2.02.2017 р.
Привіт, відвідувачі, передплатники та просто гості мого блогу!
Нещодавно я мала проблему. Я дзвонила скайпом (Skype) і все чула чудово, але на іншому кінці мене не чули.
Сьогодні мова якраз про це: «Чому мене не чують у Skype? Вирішення цієї проблеми.»
Особисто я знайшла дві причини.
- Вам не підходить мікрофон і потрібно змінити назву в налаштуваннях.
Якщо така справа сталася, то відразу потрібно зайти в налаштування скайпу і вибрати налаштування звуку. Головне звернути увагу на те, який у вас мікрофон підключений в даний момент.
Робимо висновок, що він вам не підходить, бо ви чуєте, а вас немає.
Дуже важливо, щоб індикатор звуку при виборі мікрофона відразу відреагував і пробіг зеленим кольором. Ось це і є той, який вам підходить.
І так що потрібно зробити для усунення цієї причини - ваші дії:
- Відкриваємо програму Skype
- Вибираємо в меню інструменти
- Налаштування
- Налаштування звуку зі значком навушники
Потім вибираєте мікрофон (від якого утворюється зелена лінія). Для цього скажіть що нібуть у нього.
Якщо це є, то він реагує. Якщо ні, вибирайте інший, доки не буде зелений.
- Драйвери звукових пристроїв потребують оновлення.
Це ще одна причина, через яку вас не чують. Криється вона у старому драйвері звуку у вас на комп'ютері. Вирішити цю проблему справа 3-х секунд. Для цього потрібно зайти в диспетчер пристроїв та оновити конфігурацію.
Якщо при дзвінках у Скайпі не чути співрозмовника, необхідно шукати причину такої тиші. Проблема може бути у налаштуваннях гучномовця або несправний мікрофон вашого друга. Необхідно відрегулювати аксесуар, щоб він працював належним чином.
Що робити, щоб правильно налаштувати роботу месенджера? Для початку все ж таки рекомендується перевірити функціональність використовуваного обладнання. Потім порівняти установки операційної системи Windows та програми на комп'ютерах обох абонентів. Є кілька способів, щоб співрозмовники чули вас, а ви їх.
Налаштування звуку на персональному комп'ютері
Якщо користувач не чує співрозмовника або звук відтворюється дуже тихо, для початку варто перевірити налаштування свого ПК. Почати потрібно з з'ясування питання, це проблема програми або комп'ютера.
Для цього необхідно перевірити працездатність колонок або навушників, що використовуються для розмови. Саме через їх неправильне застосування користувачі часто запитують, чому мене не чують. Отже, порядок такий:
- Переконайтеся, що пристрій підключено до комп'ютера та увімкнено. Для цього можна розпочати відтворення будь-якого аудіо- або відеозапису. Якщо все працює, звуки відтворюються нормально, потрібно шукати проблему.
- Якщо немає звуку, можливо, встановлені драйвера застаріли і вимагають оновлення. Встановити їх можна за допомогою диска, який постачається разом з комп'ютером/ноутбуком, або завантажити на офіційному сайті виробника.
- Потім потрібно перейти до налаштувань звуку безпосередньо в програмі (Інструменти/Опції). У розділі «Динаміки» вибрати гарнітуру, яка використовуватиметься.
Ще один спосіб вирішити проблему, коли погано чути у Скайпі – зробити пробний дзвінок. Поруч із кнопкою виклику знаходиться кнопка звуковий тест, за допомогою якого ви можете переконатися у нормальному функціонуванні звуковідтворення.
Зберігши нові налаштування, користувачу необхідно перевірити через тестовий виклик. Для цього необхідно зателефонувати до Echo/SoundTestService. Робот допоможе переконатися, що звук у Скайпі справді працює.
Якщо все працює, гарнітура гаразд, драйвери оновлені, а звуку так і немає, необхідно перевірити пристрої співрозмовника.
Налаштування комп'ютера друга
Якщо проблема «мене не чують у Скайпі» виникає не у вас, а в друга, то несправності, швидше за все, пов'язані з роботою мікрофона.
Необхідно, щоб він перевірив надійність підключення мікрофона до комп'ютера. Часто користувачі підключають гарнітуру до неправильного терміналу (роз'єм для підключення мікрофона зазвичай розташований на задній стороні корпусу і має рожевий колір).
Потім потрібно переконатися, що пристрій увімкнено. Під час розмови в центрі внизу вікна месенджера є кнопка із зображенням мікрофона, яка може бути використана для увімкнення або вимкнення пристрою. Якщо значок пофарбований у червоний квадрат закреслення, ваш партнер випадково від'єднав свій мікрофон. Щоб увімкнути його, потрібно ще раз натиснути на цю кнопку. Це досить часта причина, чому не чути в Скайпі.
Ще один момент – перевірка правильності налаштувань мікрофона (Інструменти – Установки – Установки звуку). Ви також можете протестувати пристрій за допомогою дзвінка роботу.
Інші способи
Коли під час дзвінка виникають будь-які проблеми, наприклад, зник звук або мої звуки спотворюються, виконайте кілька простих дій:
- вийти зі Skype;
- через меню "Пуск" вибрати "Виконати";
- у наступному вікні необхідно ввести % AppData% \ Skype і натиснути Enter. Це приведе вас до Skype, де потрібно видалити файл shared.xml;
- після перезапуску до Скайпу не повинно бути більше проблем.
Іноді досить просто вийти із програми та зайти у профіль знову. Все починає працювати добре після перезавантаження.
Нижче наведено деякі методи, щоб максимізувати якість звуку:
1.Використовуйте навушники та мікрофони, щоб усунути голос луною. Переконайтеся, що ваш пристрій під'єднано до правильного гнізда. Спробуйте змінити порядок.
2.Установка драйверів пристроїв. Після встановлення драйверів пристроїв, підключіть USB-гарнітуру, перш ніж запускати програму.
3.Якщо ваш голос звучить дуже тихо, спочатку спробуйте перемістити свій мікрофон трохи ближче. Якщо переміщення не допомогло, спробуйте наступну комбінацію: Інструменти → Опції → Установки звуку та зніміть прапорець з пункту Автоматичне налаштування мікрофона. Програма більше не автоматично встановлюватиме гучність.
4.Порівняйте налаштування Windows Sound з вашими налаштуваннями Skype Audio. Щоб знайти установки Skype Audio, виберіть Інструменти → Опції → Установки звуку. Щоб знайти установки Windows Sound, виберіть Пуск → Панель керування → Звук або Звуки та аудіопристрої.
5.Використовуйте останню версію Skype. Проблема з категорії «не чути» може бути викликана і з боку несумісності між різними версіями програми. Якщо нічого не допомагає, ви і абонент, який вас не чує, повинні перейти на найновішу версію месенджера.
6. Перевірте підключення до Інтернету.
7.У разі використання мобільного пристрою скористайтеся тестом швидкості програми, щоб перевірити продуктивність мобільного зв'язку та відповідність її вимогам Skype.
8.Закрийте всі програми, які можуть перешкодити дзвінку та через які може пропадати звук.
Якщо жоден з перерахованих методів не допомагає, можливо, проблеми в технічній складовій одного з пристроїв.