Скайп - це популярний клієнт, що дозволяє здійснювати безкоштовні голосові і відеодзвінки в будь-яку точку світу. Одна з поширених проблем Скайпу - постійне скидання викликів. Дана стаття присвячена вирішенню цієї проблеми. Ви дізнаєтеся, чому скидається дзвінок в Скайпі і як це виправити.
Причина 1 - Проблеми з мікрофоном
Одна з поширених причин, чому Скайп збиває дзвінок, - несправність мікрофона або аудіодрайвер. Через це клієнт Скайп некоректно обробляє дані, одержувані від мікрофона, і автоматично розриває зв'язок. Перше, що коштувати зробити, - перевірити мікрофон. Зробити це можна через будь-який онлайн сервіс, ввівши пошуковий запит «тест мікрофона», або ж стандартною утилітою Windows - запис звуку (Пуск - всі програми - стандартні - звукозапис).
Запишіть музичний звуковий фрагмент і потім прослухайте його. Якщо звук чистий, чути чітко і без хрипів, значить, сам мікрофон справний. В іншому випадку необхідна його заміна.
Причина 2 - Проблема з аудіодрайвер
Проблема такого роду вирішується повної перевстановлення драйвера, тобто повне видалення і потім нова установка. Перш за все необхідно завантажити актуальну версію драйвера з сайту виробника (Realtek, Conexant Asus). Щоб видалити драйвер, запустіть «Панель управління» і відкрийте «Програми та засоби».
Знайдіть програму драйвера (Тут же ви побачите і виробника драйвера), виділіть її та натисніть кнопку «Видалити».
По завершенні перезавантажте ПК і запустіть завантажений інсталяційний файл.
Дотримуйтесь інструкцій інсталятора.
Коли установка буде завершена, перезавантажте ПК і спробуйте зробити тестовий дзвінок в Скайпі. Якщо виклик не скинув, значить, проблема вирішена.
Причина 3 - Низька швидкість інтернету
Це найпоширеніша причина обриву зв'язку. Якщо швидкість вашого інтернет-каналу нижче підтримуваної Скайпом - зв'язок буде постійно обриватися. Також виникнуть помітні проблеми з передачею відео і голосу - будуть сильні перешкоди.
Найпростіше рішення проблеми - збільшити швидкість інтернету або змінити провайдера. Якщо зробити це неможливо, спробуйте виконати наступне:
- На час розмови в Скайпі відключіть всі програми, які використовують інтернет (utorrent, download master, браузери).
- Вимкніть служби Windows Update. Він періодично викачує нові оновлення ОС, забираючи левову частку інтернет трафіку. Щоб відключити його, відкрийте Панель управління і запустите Центр оновлення.
Потім клікніть по пункту «Налаштування параметрів»
і в випадаючому меню виберіть «Не перевіряти наявність оновлень».
Натисніть «ОК», щоб підтвердити зміни, і перевірте якість зв'язку.
- Якщо ви використовуєте роутер, спробуйте перезавантажити його або підключити кабель провайдера безпосередньо до комп'ютера.
Якщо проблема не вирішилася, спробуйте звернутися до вашого провайдера, можливо, вона саме на його боці.
Причина 4 - Застаріла версія клієнта
У деяких випадках виклики можуть обриватися саме через застарілу версію клієнта Скайп, так як новий функціонал може бути несумісний зі старою версією або ж у вас встановлена \u200b\u200bверсія, яка містить системну помилку, яку в оновленому клієнті виправили. Щоб оновити Скайп, запустіть клієнт і в меню «Допомога» виберіть пункт «Перевірити на наявність оновлень».
Причина 5 - Зараження комп'ютера вірусами
Також одна з поширених причин. Деякі види вірусів можуть перешкоджати здійсненню дзвінків і блокувати канал зв'язку. Найпростіше рішення - завантажити антивірусне ПЗ і виконати повне сканування системи. З безкоштовних добре зарекомендували себе Avast і Symantec endpoint protection. Також ви можете скачати безкоштовні утиліти DrWeb Cure IT і Kaspersky virus removal tool.
Тепер ви знаєте, чому Скайп скидає дзвінок і що робити при цьому.
Однією з найпопулярніших програм для зв'язку є Skype. У цій програмі можна відправляти повідомлення, робити дзвінки в будь-яку точку земної кулі і влаштовувати робочі конференції. Але що робити, якщо скайп почав скидати дзвінки?
Причини проблем в скайпі
При відкритті офіційного сайту Skype ви зможете побачити, скільки всього корисного і потрібного може надати вам одна програма. Також ви натрапите на таку фразу:
Однак нерідко користувачі можуть зіткнутися з проблемою, яка ускладнює роботу програми або зовсім позбавляє можливості використання скайпу. Одна з таких проблем - це коли скайп скидає дзвінок.
Для початку важливо визначити причину, по якій може виникати така помилка:
- застаріла версія програми;
- технічні роботи;
- проблема з мікрофоном;
- погана швидкість з'єднання;
- віруси.
Спробуємо тепер розібратися, що ж робити, якщо виклик скидається.
Застаріла версія програми
Багато людей не надають значення новим оновленням програми. Однак найчастіше виникають помилки, проблеми в роботі і багато іншого вирішується саме оновленням програми до самої останньої версії.
Щоб скайп самостійно оновлювався до останньої версії, необхідно зробити кілька простих кроків.
- Зайшовши під своїм логіном в програму, натисніть кнопку «інструменти».
- У вікні, виберіть «додатково», як зазначено на малюнку.
- Натисніть на «автоматичне оновлення».
- Потім «включити автоматичне оновлення».
- Не забудьте зберегти.
Тепер скайп буде самостійно оновлюватися і не дозволить помилок впливати на працездатність.
Якщо ж версія у вас новітня, але помилка все ще зберігається, перейдемо до наступних причин.
Технічні роботи
Іноді буває, що дзвінок скидається при технічних неполадках на самому сервері. Особливо якщо ви робите дзвінок не через програму, а прямо на сайті. Для того щоб перевірити, чи є така ж проблема у інших людей, можна скористатися сервісом: gruzit.net
Процес перевірки буде дуже простим. Досить вставити посилання в віконце, і він видасть вам результат. Варто зауважити, що перевірка може бути неточною. Так як сайт переглядає посилання самостійно і орієнтується на кількість запитів по сайту за останній час. Якщо запитів була незначна кількість, він може не повідомити про помилку.
Ось як виглядає сам сайт:
А ось результат, який він видає:
Для того щоб отримати 100% інформацію про поточні технічні неполадки, необхідно звернутися в техпідтримку на офіційному сайті скайпу.
Проблеми в мікрофоні
Найпоширенішою причиною, по якій може скидатися дзвінок в скайпі, є проблема з мікрофоном.
Для того щоб перевірити мікрофон, досить зробити кілька простих речей.
- Знову заходимо в «інструменти», але на цей раз обираємо інший пункт меню - «налаштування звуку».
- У вікні «мікрофон» - це те, що вам потрібно.
- Спробуйте почати щось говорити і подивіться показники.
- Якщо бігунок дає свідчення вище 5-6, то з мікрофоном все в порядку.
Ось як це виглядає на практиці:
У разі якщо мікрофон показує низьке значення, його потрібно замінити. З новим мікрофоном проблема зі скиданням дзвінка зникне.
РАДА: якщо поки немає можливості купити новий мікрофон, але є необхідність в скайпі, ви можете спробувати ще при додзвоні до потрібного абонента голосно говорити. Таким чином, скайп зможе «почути» ваш мікрофон, а ви зможете поговорити.
Погана швидкість з'єднання
Ще одна з причин, чому при додзвоні може роз'єднуватися зв'язок. Це погана швидкість з'єднання. Чому таке може статися і як перевірити? Все дуже просто.
Для початку необхідно з'ясувати, чи є, дійсно, проблема в вашому інтернет-з'єднанні.
- З'ясуйте нормальну швидкість, яка передбачена вашим тарифним планом. Це можна зробити, подивившись на сайті вашого провайдера або ж в контракті про послуги.
- Дізнавшись швидкість, ви можете скористатися сайтом: speedtest.net. На ньому ви зможете перевірити, яка швидкість в режимі реального часу.
На сайті ви побачите ось таку кнопку:
- Натискаєте на кнопку «почати перевірку» і отримуєте результат.
- Якщо швидкість отримання та швидкість передачі значно нижче, спробуйте перезавантажити роутер або модем і знову увімкніть перевірку.
- Проблема залишилася - необхідно звернутися до вашого провайдера. Швидше за все, це і є причиною, по якій скайп скидає дзвінок.
РАДА: якщо чекати майстра дуже довго і потрібно зробити важливий дзвінок, то є невелика хитрість для тих, хто використовує wifi-роутер. Спробуйте вийняти кабель з роутера і підключити його безпосередньо до комп'ютера. Швидкість значно підвищиться, і ви зможете користуватися скайп в очікуванні фахівців.
Віруси на комп'ютері проти дзвінків в скайп
Віруси також здатні перешкоджати дзвінку. Якщо у вас вже стоїть надійний антивірус, який ретельно перевіряє будь-яке ваше скачування, то, швидше за все, цієї проблеми у вас немає.
Найчастіше проблема з вірусами виникає у тих, хто нехтує антивірусом, вважаючи, що він гальмує роботу системи, не дає можливості відвідувати сайти з великою кількістю реклами і т. Д.
Але як тільки виникає якась проблема, як, наприклад, неполадки в скайпі, противники антивірусів поспішають знайти у себе віруси будь-яку ціну.
- Для тих, хто вже давно користується антивірусною програмою, досить буде запустити легку або швидку перевірку, а також перевірку уразливих місць. Тобто тих, куди ви недавно скачували щось.
- А ті, хто тільки скачав собі корисну річ, потребують більш глибокої перевірки, яка може зайняти кілька годин. Антивірус перевірить всі папки на предмет небезпек і допоможе вам поліпшити роботу комп'ютера.
Прочитавши основні причини, які могли посприяти скидання дзвінків в скайпі, ви, швидше за все, змогли виправити помилку, яка заважає саме вам. Вдалого використання!
Багатьом користувачам мережі важко уявити своє життя без Skype, зручного і простого додатка для спілкування. Це одна з найстаріших програм такого роду, тому про неї відомо практично всім. Але, як і у будь-який інший утиліти, у неї бувають збої в роботі. Причому, пов'язані вони можуть бути як безпосередньо зі Skype, так і з іншими причинами. Як же бути, якщо скайп зависає при дзвінку?
Перші кроки
Якщо Skype зависає, то для початку слід відкрити диспетчер задач. Робиться це в такий спосіб:
- правою мишею клацаємо на порожньому місці в треї і вибираємо Запустити;
- переходимо на вкладку Процеси;
- знаходимо назву Skype і дивимося на стан (зазвичай воно звучить як «Не відповідає»);
- виділяємо його, натискаємо кнопку Завершити процес;
- запускаємо програму заново.
Зазвичай перерахованих дій достатньо, щоб перезапустити Skype, коли він «завис». Але причина може бути набагато серйозніше. Через це при наступному запуску програми вона може знову перестати працювати. Тоді переходимо до наступного етапу.
Як вирішити проблему
Однією з причин, чому скайп вилітає при дзвінку, є велика кількість тимчасових папок і файлів в директорії програми, які «засмічують» її. Для того щоб виправити ситуацію, можна спробувати очистити AppData. Для цього виконуємо наступне:
- переходимо в Комп'ютер-Диск С;
- вибираємо Documents and Settings - Ім'я користувача;
- заходимо в папку AppData;
- натискаємо на Roaming;
- знаходимо і видаляємо папку Skype.
Порада. AppData є прихованою папкою. Тому перед тим, як приступити до видалення непотрібних файлів, активуйте відображення прихованих папок.
Після виконаних дій перезавантажте комп'ютер і спробуйте заново запустити Skype. Найчастіше проблема зникає, і то, чому скайп вилітає при дзвінку, перестає хвилювати користувача. Для того щоб кожного разу не виконувати подібні дії вручну, можна застосовувати спеціальні утиліти, автоматично звільняють комп'ютер або інший пристрій від «сміття», що накопичується при використанні різних програм, в тому числі і Skype. Наприклад, серед безкоштовних додатків подібного роду, можна відзначити.
Якщо ж питання залишається невирішеним, то можна спробувати скинути налаштування програми. Робиться це так:
- закриваємо програму, навіть якщо вона працює у фоновому режимі;
- натискаємо поєднання Win + R, щоб відкрилася команда Виконати;
- вводимо% appdata%;
- наводимо курсор на папку Skype;
- тиснемо команду Перейменувати і задаємо ім'я Old_Skype.
Крім того, якщо проблема виникла після установки нової версії, завжди можна повернутися до, коли вона працювала нормально. Часто причина криється в тому, що новий Skype сильніше завантажує систему, ніж попередня версія. Якщо пристрій недостатньо потужний, то можливе виникнення помилки при здійсненні відео дзвінків за допомогою програми.
Серед кардинальних варіантів вирішення проблеми - повна перевстановлення програми. Тільки перед цим не забудьте видалити її через Програми та засоби (але не видаленням ярлика на робочому столі). Крім того, не забудьте перевірити комп'ютер на віруси актуальною версією антивіруса.
Як бачимо, причин, чому Skype зависає при дзвінку, може бути досить багато. Серед них може бути як низька швидкість інтернету, так і помилки в самій програмі. Тому перед тим, як приступати до усунення помилки, бажано проаналізувати, чому це відбувається. У деяких випадках достатньо закрити і перезапустити програму, в інших знадобляться більш складні маніпуляції. Але в будь-якій ситуації проблема зазвичай легко вирішується навіть в домашніх умовах непрофесіоналами в IT-сфері.