Робота Айфона (4, 5, 6, 7, 8, X), а також Айпада Air і Pro, як правило, не викликає нарікань у їх власників. Проте, іноді можуть траплятися різні неприємності (додатки не завантажуються і не оновлюються в AppStore). З більшістю з них ви можете легко впоратися самостійно, не вдаючись до допомоги професіоналів.
Деякі користувачі стикаються з дуже дивною ситуацією - на iPhone або iPad не викачувати нове оновлення додатків, а також неможливо завантажити жодне додаток з App Store. Вам знайома ця проблема? Якщо так, то прочитайте нашу статтю, в якій описуються методи її усунення. Сподіваємося, що наведені поради виявляться вам корисними і ви знову зможете завантажувати та оновлювати необхідні додатки.
Причин виникнення даної проблеми в App Store багато, тому давайте розглянемо деякі рішення.
Перевірте з'єднання з Інтернетом
Перше, що потрібно зробити - переконатися в підключенні вашого пристрою до мережі Інтернет через Wi-Fi або стільникову мережу. Несподівано, що робити?
- При використанні Wi-Fi відкрийте Налаштування\u003e Wi-Fi і упевніться, що бездротове з'єднання включено.
- У разі передачі даних через стільникову мережу, увійдіть в Налаштування\u003e Передача даних через мобільну мережу і перевірте, що вона включена.
Однією з причин неможливості завантаження даних через Інтернет є погана якість з'єднання. Ви можете спробувати переключитися з Wi-Fi на мобільну мережу або навпаки, щоб переглянути можливість скачування оновлень. Ось як е 6, 7, 8, X.
Перевірте, чи вимкнене авіарежім
Якщо авіарежім включений, то його необхідно вимкнути. Також існує одна хитрість для вирішення проблеми, коли не викачувати і не оновлюється додаток з App Store - включення і виключення авіарежіма. Для цього перейдіть в «Налаштування», увімкніть його, почекайте 15 - 20 с, а потім знову вимкніть. Спосіб може здатися дурним, але ви все ж спробуйте!
Якщо ж цей спосіб не дав результатів, то спробуйте інші способи для вирішення проблеми.
Перезавантажте додаток в App Store
Іноді додатки можуть працювати дуже дивно і зовсім не так, як повинні. App Store не є винятком. Що робити, якщо воно не функціонує, і ваш iPad або iPhone не завантажує і не оновлюються програми? Необхідна примусова зупинка роботи і перезапуск.
Для її виконання двічі натисніть на кнопку повернення на домашній екран, і перед вами відкриються додатки, які ви недавно запускали. Для закриття App Store знайдіть його і посуньте в верхню частину дисплея. Після цього перейдіть на домашній екран і знову запустіть App Store.
Увімкніть автоматичну установку дати і часу
Користувачі відзначали, що перехід в настройки і включення автоматичної установки дати і часу дозволяє легко вирішити проблему. Покрокова процедура виглядає наступним чином:
- Відкрийте «Налаштування»;
- Потім перейдіть «Загальні»;
- Виберіть «Дата і час»;
- Натисніть на перемикач поряд з пунктом «Автоматична установка».
Якщо ця опція вже була включена на вашому смартфоні / планшеті, то пропустіть цей крок.
перезавантажте пристрій
Користувачі часто забувають про те, наскільки ефективною може бути перезавантаження пристрою в разі різних збоїв. Перед тим, як перейти до наступних кроків, просто вимкніть і ввімкніть телефон.
Для цього натисніть і утримуйте кнопку блокування екрана, а потім посуньте напис Перемістіть для виключення. Після виключення пристрою натисніть і утримуйте кнопку блокування екрану до моменту появи логотипу Apple.
Вийдіть з App Store
Вихід і подальший вхід в App Store може допомогти у вирішенні проблеми, коли не завантажуються оновлення на айФоні і Айпад. Виконайте наступне:
- Перейдіть в «App store»;
- Далі, виберіть ваш аккаунт Apple;
- Натисніть «Вийти»;
- Знову увійдіть в обліковий запис.
Виникла помилка і, як виправити?
Якщо цей спосіб вам не допоміг, то переходите до наступних рішень.
Оновлення IP-адреса
Якщо ви підключені до мережі Wi-Fi, то оновлення IP-адреси здатне повернути вашому iPad або iPhone можливість оновлювати і завантажувати додатки. Це дуже просто:
- Відкрийте «Налаштування»;
- Виберіть «Wi-Fi»;
- Знайдіть свою мережу Wi-Fi і натисніть на значок (i) праворуч від неї;
- Торкніться "Оновити IP-адреса».
Звільніть пам'ять пристрою
При відсутності достатнього обсягу пам'яті ваш пристрій не зможе оновлювати або завантажувати додатки на Айфон або будь-яке інше пристрій. Ви можете збільшити вільний простір, видаливши невикористовувані додатки, фотографії, відео і музику. Перед видаленням рекомендується зберегти файли в архіві. Далі наведена процедура очищення пам'яті.
- На домашньому екрані знайдіть значок програми, яку потрібно видалити;
- Натисніть і утримуйте поки він не почне трястися;
- Виберіть «X»;
- Натисніть «Видалити»;
- Додаток буде видалено з пам'яті.
Оновлення програмного забезпечення
Баг в iOS може бути причиною того, що Айфон не оновлюється або не завантажуються додатки з AppStore. При наявності нової версії iOS рекомендується завантажити та встановити її. Це можна зробити через мережу або за допомогою iTunes.
Для оновлення операційної системи необхідно:
- Поставити iPhone на зарядку;
- Підключитися до мережі Wi-Fi;
- Відкрити «Налаштування»;
- Вибрати «Оновлення системи»;
- Натиснути «Завантажити», а потім «Встановити» або «Встановити зараз».
Не виходить, що робити?
Для оновлення системи з використанням iTunes виконайте наступне:
- Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію iTunes;
- Підключіть iPhone / iPad до комп'ютера;
- Запустіть iTunes;
- Виберіть ваш пристрій;
- Натисніть «Зведення»;
- Клацніть "Перевірити оновлення";
- Виберіть «Завантажити та оновити» або «Оновити».
Читайте також:
Переконайтеся, що всі обмеження відключені
В iOS є функція яка дозволяє відключати деякі можливості iPhone, що може бути корисно, наприклад, для батьків або системних адміністраторів. Це відноситься і до можливості завантажувати додатки. Якщо ви не можете встановити завантажене додаток, то, можливо, на вашому телефоні активовано обмеження.
Перевірте, чи включений заборону на скачування програми:
- Перейдіть «Налаштування»;
- Виберіть «Загальні»;
- Натисніть «Обмеження»;
- Якщо потрібно, введіть ваш пароль;
- Перевірте меню «Установка програм». Якщо перемикач білого кольору і встановлений в положення "Виключено", то ви не зможете оновлювати додатки. Перемістіть його в положення «Включено» (при цьому він змінить колір на зелений).
Видаліть, а потім знову встановіть програму
Цей метод працює при зависанні пристрою в режимах очікування, установки або завантаження, а також при появі повідомлення «Оновлення не може бути встановлено на цей аккаунт Apple». Ось порядок його реалізації:
- Повністю видаліть цю програму з вашого пристрою.
- Відкрийте «App Store» і знайдіть віддалений додаток.
- Натисніть «Отримати» для повторної установки.
Сподіваємося, що даний спосіб вам допоміг вирішувати проблему, коли не викачувати і не оновлюється додаток на айФоні. Якщо ж ні, то переходьте до наступного.
перезавантажте роутер
Проблеми з інтернет-з'єднанням можуть бути причиною неможливості завантаження додатків. Вимкніть роутер від мережі, почекайте 30 с, а потім знову ввімкніть. Крім того, може знадобитися оновлення прошивки роутера.
Перевірте - можливо, причина в одному з додатків
У деяких випадках один з додатків може викликати проблеми із завантаженням йди оновленням. Рішення полягає в послідовному видаленні додатків до тих пір, поки ви не зможете завантажувати контент з мережі. Це може зайняти багато часу, але подібна процедура здатна принести ефект.
Категорично всіх вітаю! «Для редагування необхідно підтвердити оплати» - це, мабуть, одна з найбільш неприємних помилок, з якою можна зіткнутися при використанні App Store. Адже вона блокує абсолютно будь-які дії з магазином додатків - доходить до того, що не можна завантажити або оновити навіть безкоштовні програми і ігри.
Хоча, здавалося б, якщо за додаток не треба платити, то до чого тут якісь відомості про оплату? Я ж хочу завантажити безкоштовну програму !!! Хлопці з Apple, ви як там, нічого не перемудрили? Втім, що у них питати - все одно ніякої відповіді не буде. Тому, давайте розбиратися у всьому цьому неподобстві самостійно. Поїхали ж!
Отже, ось повний текст помилки:
Для редагування необхідно підтвердити. Щоб переглянути детальну інформацію про оплату натисніть «Продовжити» і увійдіть в систему.
Виходячи з цього можна зробити тільки один висновок - від нас хочуть щоб ми підтвердили той спосіб оплати (банківська карта, сім-карта) для свого облікового запису Apple ID, за допомогою якого будемо здійснювати покупки. Якщо говорити коротко - хочуть грошей. Але навіщо це потрібно навіть при скачуванні безкоштовних додатків?
Вся справа в тому, що якщо ви зіткнулися з помилкою «Для редагування необхідно підтвердити оплати. Щоб переглянути детальну інформацію ... », то за вашим обліковим записом числиться борг. Це може бути неоплачене:
- Платне додаток.
- Підписка.
І таким чином, до моменту погашення боргу, всі операції з App Store будуть недоступні для вашого Apple ID. І що тепер з усім цим робити?
Насамперед, для запобігання подальшого списання грошей, необхідно:
До речі, тут же, в інформації про обліковий запис варто заглянути в розділ «Історія покупок» і подивитися, чи не заборгували ви чого (рядок «Разом до оплати»)?
Все перевірили, скасували, нікому нічого не винні? Можна починати повноцінно користуватися App Store! Однак, якщо борг все-таки є і Apple продовжує наполегливо вимагати підтвердити спосіб оплати, то у нас є три шляхи:
- Поповнити баланс платіжний засіб і все-таки зробити те, що від нас просять - заплатити.
- Забути про обліковий запис Apple ID і завести нову. Карту, прив'язану до старої учетке не поповнювати - гроші спишуться автоматично.
Якщо ваш вибір - сплатити, то згодом ці кошти можна спробувати повернути (не затягуйте рішення цього питання!). У мене У коментарях до якої люди пишуть про те, що дана операція цілком реальна.
Правда, для цього доведеться і трохи поговорити з ним. Але, на мій погляд, збережена обліковий запис Apple ID і відсутність на ній будь-яких заборгованостей варто того, щоб витратити деякий час на розгляди.
P.S. Постав «лайк», отримай + 23% до удачі під час розмови з оператором Apple! Думаєте, жарт? Нічого подібного - це дійсно працює. Перевіряємо! :)
P.S.S. Ну і звичайно ж, пишіть в коментарі історії, питання і результати боротьби з помилкою «потрібне підтвердження відомостей про оплату» - ваш досвід може бути корисним багатьом!
Додатки для сучасних мобільних пристроїв без перебільшення можна назвати «живими». Розробники рідко обмежуються однією версією програми, постійно щось в ній оновлюючи і удосконалюючи. Особливо це стосується всіх програм, які з новими протоколами можуть просто перестати працювати. Так що в багатьох випадках оновлення софта - нагальна потреба, а не просто примха.
У користувачів смартфонів від Еппл нерідко виникає така проблема, що додатки перестають оновлюватися. Але ж без багатьох програм користувач відчуває себе ущемленим, а іноді просто не бачить сенсу в користуванні «яблучним» гаджетом. Як виявити джерела цієї проблеми і спробувати усунути більшість з них - розповість наша стаття.
Для початку, розберемо головні причини. У більшості ситуацій перешкоджають відновленню встановленого на айфон софта.
Часто ту чи іншу програму не оновлюється з наступних причин:
- Бракує заряду батареї. Необхідно, щоб перед початком процесу він був на рівні 50% і вище. Причому зарядний пристрій потрібно підключати тільки до розетки, а не до ПК або ноутбука.
- Перевантаження ресурсу Еппл. Особливо ймовірний такий в момент виходу нових девайсів або презентацій, коли потім бажаючих завантажити нові програми зростає в кілька разів, і сервера просто не витримують навантаження. У такій ситуації користувачу залишається тільки очікування. Радує, що зазвичай воно буває недовгим - від півгодини до доби.
- Низька швидкість з'єднання. Причина банальна, але, тим не менш, саме вона нерідко стає причиною проблеми, а користувач не підозрює в чому справа, вишукуючи серйозні порушення.
- Неполадки з утилітою айтюнс. Це може бути наявність на ПК застарілої версії програми, порушення взаємодії комп'ютера з утилітою внаслідок пошкоджень USB-шнура або відповідного порту і т.п.
- Пошкодження інших комплектуючих - наприклад, Lighting-шнура.
- Несправності в роботі ПК або ноутбука.
- Проблема з підключенням до конкретної точки вай фай.
В останньому випадку додаток може не оновитися з тієї причини, що не працює сканер відбитка пальця. Якщо з яких-небудь причин порушена робота дактилоскопічного сенсора, завантаження і установка нової прошивки або програми можливо тільки за допомогою утиліти айтюнс.
Оновлюємо додатки на айфон: способи вирішення проблем
Вище були розглянуті загальні моменти, що стосуються порушень в ході процесів оновлення програм на айфоне. Далі більш детально розглянемо ситуації на конкретних прикладах, а так само способи вирішення проблем:
- Погане з'єднання по вай фай (повільне або з перебоями). Тут власнику айфона можна порекомендувати вийти в мережу іншим способом - наприклад, через 3G. Але якщо і з'єднання через мобільні канали не допомогло, варто ще раз зробити спробу підключитися по вай фай, але при цьому видаливши колишні налаштування, і створивши нові. Якщо ж і це не виправило становище, можна спробувати перевести роутер в гібридний режим. Як це робиться, зазвичай детально описується в інструкції до пристрою.
- Неможливо авторизуватися. При подібну проблему слід вийти з «учеткі» в Айтюнс Стор або Апп Стор, а потім увійти заново.
- Не сама нова версія утиліти айтюнс на ПК або ноутбуці. Тут алгоритм дій користувача простий. Потрібно зайти на ресурс Еппл і закачати, а потім встановити «свіжу» версію цієї програми.
- Застарілий софт. Якщо не тільки вищезгадана утиліта, а й деякі інші програми на ПК - застарілих версій, можна спробувати оновити їх. Робиться це теж з використанням айтюнс.
- Коли власник встановленого софта - НЕ володар айфона. Трапляється так, що, при придбанні не нового гаджета, а речі «з рук», новий власник не може повноцінно використовувати і оновлювати додатки, раніше на ньому встановлені (тобто ті, які придбав або завантажив безкоштовно колишній власник девайса). На жаль, але для нормальної роботи з додатками необхідно, щоб вони були придбані під вашою «учеткой». У такій ситуації знадобиться закачати або купити потрібний софт заново.
- Невідповідність даних про місцезнаходження власника айфона і місця випуску карти. Нерідкі випадки, коли Еппл блокує користувача через подібне не стикувань. Країна випуску банківської карти і географічного місця знаходження власника телефону повинні збігатися. Як правило, вирішується ця проблема одним з описаних вище методів.
Тепер ознайомимося з порадами професіоналів і дізнаємося, що радять фахівці сервісних центрів своїм клієнтам, коли ті скаржаться на неможливість поновлення софта, встановленого на «яблучних» телефонах. Ці рекомендації короткі і по суті, і в більшості випадків вони допомагають.
Отже, майстри радять:
- Якщо не виходить оновити додаток, спочатку потрібно спробувати зробити перезавантаження гаджета.
- Якщо вищеназване дія не усунуло проблему, спробувати ще раз підключитися до мережі.
- Зробити відновлення системи.
Якщо не один з названих методів не допоміг - є сенс звернутися за консультацією до фахівців. Але, як правило, останній крок усуває всі несправності. Як його зробити - інструкція далі.
Алгоритм відновлення системи на айфоне
З цією метою користувач повинен зробити наступні дії:
- Відключити гаджет і не включати його.
- Закачати і встановити на ПК або ноутбук, який буде використовуватися, утиліту айтюнс (якщо її не було).
- Приєднати телефон через USB-шнур до ПК.
- На екрані спливе інформація, що утиліта виявила пристрій, що підлягає відновленню. Потрібно підтвердити операцію і чекати її завершення. Важливо попередньо зробити бекап, щоб потім була можливість повернути всі дані і настройки, які були на телефоні раніше.
При це спочатку потрібно увіткнути шнур в порт ПК, а тільки після цього - підключити до мобільного девайсу. Одночасно потрібно тримати затиснутою кнопку Хоум на айфоне. Як тільки на екрані спливе повідомлення про те, що можна підключитися до айтюнс, кнопку потрібно відпустити.
Після всіх цих процедур потрібно спробувати зробити оновлення якого-небудь додатка. Якщо все пройшло гладко, процеси відновлення софта на айфоне налагодяться і будуть надалі відбуватися без проблем.
Як вирішити проблему з входом в Апп Стор
Рідко, але все ж буває, що користувач просто не може увійти в магазин додатків. У такій ситуації мовлення про оновлення просто не йде - спочатку потрібно виправити поточну проблему.
Нижче представлені всі існуючі на даний момент способи вирішення такої проблеми:
- Якщо вхід стає недоступним після оновлення пристрою. Щоб це виправити, потрібно увійти в налаштування, потім в розділ утиліти айтюнс і Апп Сторе і встановить там галочку. Таке просте дію поїсть допомогти виправити ситуацію.
- Якщо ж вхід вдається, а додатки не гойдаються, потрібно перейти до розділу оновлень і просто трохи почекати. Іноді система просто висне, але через кілька хвилин все налагоджується. Тому іноді краще проявити терпіння і трохи зачекати, ніж робити які-небудь кардинальні кроки.
- Якщо жоден з 2-х способів, описаних вище, не допоміг. Потрібно зробити перепрошивання гаджета. Потім потрібно відновити всю інформацію з бекапа. Про створення резервної копії, яку можна зробити як через айтюнс, так і в айклауд, потрібно подбати заздалегідь. При виконанні цього кроку спочатку потрібно спробувати зробити відновлення системи, але якщо ця дія не допоможе - вдатися до оновлення.
- Вийти з «учеткі», а потім заново увійти в неї. Потім слід трохи почекати, а потім увійти в додаток знову і спробувати завантажити якийсь софт.
Якщо жоден з методів не допоміг, потрібно просто почекати. Через кілька годин проблема може вирішитися сама собою, адже не завжди її витоки лежать в несправності пристрою або програмного забезпечення. Можливо, вони криються в неполадках роботи магазинів і ін.
І, наостанок, ще один спосіб з'ясувати причину порушення. Спробуйте перевірити, чи є подібні помилки у інших власників айфонів. Причому у них повинен бути той же оператор зв'язку, що і у вас, і стояти аналогічна версія «операційки». Може бути, ця тимчасова проблема в даний момент стосується всіх, а не тільки вас.
Користувачі продукції від Apple часто стикаються з такою проблемою: чи не оновлюються додатки в App Store. Сама компанія з приводу проблем c оновленнями і помилками при скачуванні додатків коментарів не дає. Користувачам доводиться самостійно шукати рішення, проходячи різні етапи, починаючи з простих і закінчуючи складними.
Для того щоб боротися з сірими іконками при очікуванні, а також тим, що не оновлюються додатки в App Store на айФоні, краще виконувати кожен етап по черзі, так як в будь-який момент завантаження може продовжитися, і необхідність у подальших діях просто відпаде.
Стеження за новинами
Перед тим, як почати злитися на смартфон або планшет, потрібно відкинути лінь і зайти на сайти з новинами, пов'язаними з усім, що стосується продукції Apple. Цілком можливо, там буде звістка про неполадки з серверами компанії або проблемах, які відчуває магазин додатків. Компанія буде робити все, що від неї залежить, тому що якщо не оновлюються додатки в App Store, вона несе великі збитки і втрачає довіру, що не є добре.
Перевірка з'єднання з Інтернетом
Одна з найчастіших причин, по якій відбувається проблема з оновленням, - це звичайне відсутність інтернет-з'єднання або неполадки з навколишнім користувача бездротовою мережею. Адже ікона, що показує, що з'єднання є, ще ні про що не говорить. Немає з'єднання - не оновлювати додатки в App Store. Щоб виключити дану проблему, досить відкрити браузер і спробувати відкрити будь-яку сторінку. Якщо все добре, то потрібно перейти до наступного кроку.
зупинка завантаження
Якщо є сіра іконка, яка знаходиться в стані очікування або завантаження дуже довгий час, то потрібно зупинити скачування. Чому не оновлюються додатки в App Store, не зовсім зрозуміло, але, якщо тапнуть по іконці і зупинити завантаження, а потім повторно натиснути для відновлення, додаток може продовжити скачиваться, а проблема буде вирішена.
Включення і вимикання авіа-режиму
Можна спробувати відновити завантаження за допомогою тимчасового переходу в режим «польоту». Для цього потрібно виконати свайп знизу-вгору і натиснути на іконку з літаком. Через кілька секунд потрібно знову відключити режим повторним натисканням.
Видалення програми і повторна установка
Якщо не оновлюються додатки через App Store, то допомогти може повна деінсталяція з подальшою ніж встановлювати. Для цього потрібно затиснути палець на іконці програми і перейти в режим редагування. Після тапа по з'явився маленькому хрестику додаток буде видалено. Тепер можна запустити магазин додатків і виконати повторну установку.
повторна авторизація
Повернути до життя зависло додаток можна за допомогою виходу з облікового запису і повторного входу в неї. Для цього необхідно відкрити магазин додатків і зайти у вкладку «Добірка». Тут треба тапнуть на ім'я аккаунта і вибрати у вікні «Вихід». Тут же потрібно буде заново увійти в обліковий запис, а потім спробувати знову завантажити додаток.
перезавантаження пристрою
Якщо все ще не оновлюються додатки в App Store, ще одним варіантом лікування може стати перезавантаження смартфона або планшета. Для цього необхідно затиснути кнопку живлення та відключити девайс. Після того, як він знову буде включений, додаток може продовжити свою установку.
Синхронізація покупок з комп'ютером
Якщо перераховані вище дії не допомогли вирішити проблему, і додатки до сих пір не оновлюються, потрібно синхронізувати пристрій з версією iTunes, яка встановлена \u200b\u200bна стаціонарному комп'ютері. Для цього пристрій підключається до ПК, на якому запущено додаток. Потрібно переконатися, що вхід в обліковий запис виконаний вірно. Акаунти на мобільному пристрої і ПК повинні бути однаковими. Потрібен пункт «Синхронізація».
Скидання налаштувань
Кардинальний спосіб, що допомагає відновити завантаження, - це повне скидання налаштувань пристрою. В першу чергу скидаються настройки мережі. Якщо не допомогло, то доведеться скидати всі налаштування. Перед цим потрібно обов'язково зробити резервну копію всіх потрібних даних.
режим DFU
Це остання надія. Чому не оновлюються додатки в App Store? Це можуть бути проблеми з прошивкою. Даний режим необхідний для того, щоб цю саму прошивку відновити. Пристрій підключається до комп'ютера, на якому запускається додаток iTunes. Потім треба затиснути кнопку живлення та одразу після цього - Home. Після закінчення 10 секунд девайс повинен перезавантажитися. Клавіші потрібно утримувати доти, поки не з'явиться логотип компанії. У цей момент потрібно відпустити кнопку включення, а Home продовжувати утримувати до появи логотипу iTunes. Після того, як на комп'ютері з'явиться повідомлення про те, що девайс в режимі відновлення, можна виходити з DFU. Потрібно знову затиснути обидві клавіші на 10 секунд до перезавантаження смартфона або планшета.
Десять послідовних варіантів вирішення проблеми.
«При Джобса такого не було», - перша фраза, яка приходить в голову, коли дуже довго намагаєшся привести до тями застиглу сіру іконку завантажується додатки з магазину App Store.
З приводу проблем з оновленням софта і помилкою при завантаженні додатківApple коментарів не дає. Рішення доводиться шукати, по черзі проходячи всі етапи: від простого складного.
Примітка: Для боротьби з проблемою «сірих іконок очікування» і помилками при завантаженні додатків з App Store рекомендується виконувати всі етапи по черзі. У будь-який момент завантаження може піти далі і необхідність в здійсненні подальших кроків, описаних в даній інструкції, відпаде.
Крок 0. Читайте новини
Перш, ніж лаяти свій смартфон або планшет, не полінуйтеся переглянути стрічку новин сайт :) Ймовірно, ви знайдете новина про те, що «сервера App Store впали» або магазин додатків App Store, а компанія робить все можливе щоб виправити ситуацію, що склалася.
Крок 1. Перевірити інтернет-з'єднання
Причиною, через яку додаток може не завантажуватися і не оновлюватися, може стати банальна відсутність інтернет-трафіку або проблеми в роботі навколишнього вас бездротової мережі Wi-Fi. Іконка працюючого Wi-Fi, 3G або LTE ще ні про що говорить.
Рішення: Відкрийте браузер Safari і перейдіть на будь-яку інтернет-сторінку. Якщо зі зв'язком все в порядку - рухаємося далі.
Крок 2. Зупинити завантаження
Зависла сіра іконка, яка перебуває в статусі «Очікування» або «Завантаження» тривалий час, - привід для того, щоб зупинити скачування.
Рішення: Тапніте по іконці, тим самим зупинивши завантаження. Повторний тап може стати вирішенням проблем і додаток почне завантажуватися.
Крок 3. Включити-вимкнути авіа-режим
Відновити завантаження можна спробувати і з допомогою короткочасного переходу в режим «У літаку».
Рішення: Перебуваючи на екрані Springboard, виконайте паль знизу-вгору і натисніть на зображення літака. Зачекайте кілька секунду і відключіть режим повторним тапом по іконці.
Крок 4. Видалити додаток з повторною установкою
Допомогти в ситуації, що склалася може повне видалення додатки (в разі, якщо це можливо) з подальшою ніж встановлювати.
Рішення: Затисніть палець над «проблемної іконкою» і дочекайтеся переходу в режим редагування (тремтячі іконки). Тапніте по з'явився у іконки хрестику і видаліть цю програму. Відкрийте магазин App Store і виконайте повторну установку.
Крок 5. Паралельна установка другого додатка
Відновити завантаження та налагодити з'єднання з магазином App Store можна за допомогою скачування будь-якого додаткового додатка.
Рішення: У магазині App Store завантажте будь-ліпше додаток. Після старту завантаження, підвішеному додаток може автоматично продовжити установку.
Крок 6. Повторний вхід в обліковий запис
Реанімувати зависло додаток можна за допомогою виходу з облікового запису з повторною авторизацією.
Рішення: Відкрийте магазин додатків App Store на iOS-пристрої і перейдіть на вкладку підбірка. Тапніте на ім'я вашого профілю і у вікні, виберіть пункт вийти. На тій же сторінці знову увійдіть в обліковий запис і повторіть завантаження програми.
Крок 7. Перезавантаження iOS-девайса
В якості ще одного варіанту лікування підвішеному і застопорилося на завантаженні «сірого» додатка можна вдатися до перезавантаження пристрою.
Рішення: Затисніть клавішу Power і відключіть пристрій. Після повторного включення додаток може автоматично почати установку. Як варіант, скористайтеся жорсткої перезавантаженням: протягом декількох секунд утримуйте затиснутими клавіші Power і Home.
Крок 8. Синхронізація покупок з Mac / PC
Якщо жоден з перерахованих вище пунктів не допоміг, а додаток як і раніше навідріз відмовляється завантажуватися (при це немає можливості ні призупинити установки, ні видалити його), необхідно провести синхронізацію зі стаціонарною версією iTunes.
Рішення: Підключіть iOS-девайс до комп'ютера або ноутбука з запущеним додатком iTunes. Переконайтеся, що виконано вхід в дію облікового запису Apple ID (аккаунт під яким додаток завантажується з магазину App Store повинен збігатися з авторизованим в iTunes). Виберіть пункт «Синхронізація».
Крок 9. Повний скидання налаштувань
Відновити завантаження програми можна кардинальним способом, здійснивши повне скидання налаштувань.
Рішення: Почніть з малого і здійсните Скидання налаштувань мережі: відкрийте Налаштування - Скинути - Скинути настройки мережі. У разі, якщо і це не допомогло, приготуйтеся до повного скидання всіх налаштувань. Перед виконанням цієї дії створіть резервну копію iOS-девайса. Відкрийте Налаштування - Основні - Скинути - Скинути всі налаштування.
Крок 10. Перехід в режим DFU
Останньою надією на можливість отримати бажане додаток або оновлення прямо зараз може стати переклад смартфона або планшета в режим DFU.
Рішення: Підключіть пристрій до комп'ютера. Запустіть iTunes. Затисніть клавішу Power і відразу ж Home. Утримуйте протягом 10 секунд. Пристрій перезавантажиться. Продовжуйте утримувати обидві клавіші аж до появи логотипу Apple. У момент, коли на екрані з'явиться біло яблуко, відпустіть клавішу Power, а клавішу Home утримуйте до появи логотипу iTunes з підключеним кабелем. Після того, як iTunes напише про те, що iOS-пристрій перебуває в режимі відновлення, з режиму DFU можна вийти. Затисніть клавішу Power і Home одночасно, і утримуйте протягом 10 секунд до перезавантаження пристрою.