Роздруківка телефонних дзвінків велком. Безкоштовна деталізація дзвінків. Як відновити пароль від ісса

Час читання: 3 хв.

Фінансовий звіт оператора - це повна інформація про баланс клієнта і його поточні витрати за обраний період. У деталізації дзвінків вказуються номера телефонів і місце розташування абонентів, з якими відбувалася розмова і його тривалість, кількість і час виходу в Інтернет і сума списань за додаткові послуги.

У роздруківці дзвінків також зазначається кількість відправлених вами SMS і їх вартість. Самі тексти повідомлень не зберігаються, тому отримати їх в деталізованому звіті неможливо.

Як отримати деталізацію дзвінків і смс на МТС?

До появи Інтернет-помічника проаналізувати власні витрати можна було тільки при зверненні в салони зв'язку. Цей спосіб доступний і сьогодні. Для того щоб замовити роздруківку звіту, слід пред'явити паспорт і заповнити бланк заяви, в якому потрібно вказати, за який час необхідно вивести звіт.

Якщо в салоні зв'язку вам буде потрібно оплатити роздруківку звіту, при запиті в Особистому Кабінеті ви можете її отримати абсолютно безкоштовно.

Особистий кабінет МТС - Деталізація дзвінків

Швидко зробити роздруківку дзвінків за будь-який запитуваний вами період можна за допомогою Інтернет-Помічника.

1. Для це спочатку необхідно зайти в «Інтернет-помічник» МТС ihelper.mts.ru і перейти по посиланню меню «Деталізація розмов».

2. На першому етапі система запропонує вам вибрати період деталізації дзвінків МТС. Зробити це можна як вручну, так і за допомогою шаблону - "тиждень", "місяць", "3 місяці". Після вибору натисніть "Далі".

3. На наступному кроці є можливість замовити звіт і на електронну адресу (в такому випадку слід ввести свій e-mail). Якщо поставити галочку на слові «Інтернет-Помічник», «роздруківка» з'явиться прямо на екрані браузера.

4. Щоб зберегти або відкрити деталізацію всіх дзвінків МТС за певний період на комп'ютері, потрібно буде вибрати формат. Рекомендуємо вибрати «HTML», тоді у вас буде можливість подивитися деталізацію вхідних і вихідних дзвінків МТС без додаткових програм.

5. На останньому етапі необхідно перевірити всі дані, натиснути кнопку «Замовити» і пройти по посиланню «Ваше замовлення документи». Звіт про всіх розмовах по вашому телефону і відправлених sms з'явиться через пару хвилин. Тут же ви зможете скачати раніше замовлену деталізацію дзвінків за будь-який період.

Ознайомитися зі станом вашого поточного рахунку можна і без замовлення роздруківки. При будь-якому вході до кабінету ви побачите:

• стан поточного балансу;
• поточні витрати за найближчий період;
• в разі підключення послуги - інформацію про обіцяне платежі;
• залишок пакету Інтернет, смс і ммс;
• стан особового рахунку.

Отримання експрес-деталізації

Замовити деталізацію дзвінків п'яти останніх розмов або SMS абонента МТС можна за допомогою спеціальної команди * 152 * 1 #.

У відповідь вам прийде СМС, в якому будуть перераховані ваші останні дії і їх оплата. Якщо за останній час ніяких дзвінків ви не робили, в тексті повідомлення буде вказано: «За останні два дні платних дій не було».

Повний контроль витрат за допомогою даної команди отримати не вийде.

Як зробити деталізацію дзвінків чужого номера?

Ситуації бувають різні і іноді потрібен контроль витрат чужого номера. Але отримати роздруківку дзвінків іншого абонента набагато складніше. Якщо у вас є паспорт людини і його нотаріально засвідчена згода на дану процедуру, деталізацію його дзвінків можна без зусиль отримати в будь-якому салоні МТС.

Через Інтернет в Особистому Кабінеті ви зможете зробити деталізацію дзвінків іншу людину тільки в тому випадку, якщо у вас в руках буде його телефон, для отримання пароля і входу.

Ісса Велком - це особистий кабінет для клієнтів компанії Velcom в якому, в режимі самооблсужіванія, можна переглянути поточний баланс, ознайомитися з підключеними послугами, підключити або відключити платні і безкоштовні услуги, отримати інформацію про розстрочення, ввести обіцяний платіж, оплатити послуги карткою ОЕ, замовити деталізацію, змінити таріфинй план і багато іншого.

Головна сторінка інтернет-помічника розташовується за адресою - https://my.velcom.by/work.html.

На сторінці відображається форма входу в якій ви можете вибрати в якості кого ви будете авторизовані:

• користувач мобільного зв'язку;
• користувач для дому та офісу.

Сервіс доступний 24 години на добу і здійснюється вхід в нього за номером телефону.

* Якщо у вас немає ще немає аккаунта, вам необхідно пройти реєстрацію.

Як зареєструватися в кабінеті: докладна інструкція

На сторінці реєстрації вибираємо метод ідентифікації вашого номера:

• USSD-запит;
• PUK 1.

Ідентифікація через SMS - повідомлення

Якщо ви вибрали цей метод, то вам в першому полі потрібно написати номер телефону і натиснути на посилання "Відправити код підтвердження".

На телефон прийде код приблизно наступного формату:

Код, отриманий в повідомленні вводимо в поле "SMS код".

* Повторно запросити код можна тільки через 3 хвилини. По закінченню цього періоду просто натисніть на лінк ще раз, якщо раптом не встигли ввести попередній.

Ідентифікація через USSD

При виборі зі списку другий пункт - USSD - ви потрапляєте на сторінку з короткою інструкцією.

Набираємо на телефоні запит * 141 * 0 #, і очікуємо відповідь.

Після відправки, вам пріждет відповідь було надіслане в якому вам треба натиснути кнопку "Відповісти".

На наступному кроці в полі вводимо пароль містить від 5 до 10 символів (букви або цифри).

У відповідь повідомленням ви отримаєте повідомлення про успішну реєстрацію в Ісса. Так само пароль можна використовувати для входу в "Мелофон".

* Даний метод є на наш погляд найбільш простим і зручним.

Ідентифікація через PUK 1

Для даного методу повинна бути підключена послуга "Реєстрація за PUK 1". Дана процедура проводиться в центрах продажів і обслуговування Velcom.

Якщо ви вже реєструвалися раніше, то ви побачите помилку з наступним текстом.

* Користувач з таким номером телефону вже зареєстрований. Якщо ви забули пароль, натисніть "Увійти в акаунт" і перейдіть за посиланням "Забули пароль?"

Головна сторінка кабінету користувача

Містить такі елементи:

• головне меню;
• дублювання меню з описом;
• інформацію про вас - ПІБ і номер телефону.

Персональна інформація

Даний пункт меню містить інформацію про те, який тарифний план Ви використовуєте, який поточний баланс особового рахунку, які пільги передбачені тарифним планом, метод взаєморозрахунків з оператором, ваш статус абонента, а також отримати інформацію про PIN і PUK коди вашої SIM-карти (PIN1 , PUK1, PIN2, PUK2), уточнити дати реєстрації в Ісса і останнього використання даної інтернет-системи.

У вкладці "Додаткова інформація" доступні дані про ID клієнта, номер і дата особового рахунку, нарахування за попередній місяць, залишок хвилин по акції (в разі якщо послуга підключена), форма оплати.

Для того, щоб дізнатися PIN1, PUK1, PIN2, PUK2 на кнопку "PIN / PUK" внизу сторінки.

фінансова інформація

Розділ містить інформацію, яка необхідна абоненту для своєчасної оплати послуг зв'язку, а також для самостійного аудиту фінансових взаємин з оператором. Тут Ви знайдете історію своїх платежів, рекомендації по оплаті, а також можливість поповнити баланс особового рахунку за допомогою карт експрес-оплати.

Розділ містить такі сторінки:

• Інформація щодо розстрочення;
• Непідтверджені платежі;
• Оплата карткою ЕО;

Інформація щодо розстрочення

В даному розділі можна переглянути кількість залишилися платежів за обладнання, придбане в розстрочку, розмір щомісячного платежу, термін погашення та ін. Також доступна можливість самостійного списання платежів без звернення до центру продажів та обслуговування компанії при наявності достатньої суми на балансі.

Даний розділ містить історію Ваших платежів за послуги зв'язку - Ви можете побачити, коли і яку суму зарахували на рахунок за останні 2 місяці.

непідтверджені платежі

У розділі «Непідтверджені платежі» наведено список Ваших операцій по реєстрації оплати. Також вказано статус даних платежів. Більш докладно про те, як зареєструвати оплату -на спеціальній сторінці сайту www.velcom.by.

Для реєстрації платежу натискаємо кнопку "Далі".

Вводимо потрібну нам суму в рублях і натискаємо "Далі".

* Максимальна сума для реєстрації - 3 білоруських рубля. При введенні суми перевищує даний ліміт ви побачите помилку. Термін дії становить 3 дні.

На останньому кроці підтверджуємо або відмовляємося.

Оплата карткою ЕО

У цьому розділі Ви можете оплатити послуги зв'язку за допомогою карти експрес-оплати, ввівши вказаний на ній 14-значний код.

Які умови необхідно дотримати, щоб повернення коштів було здійснено?

• Сума платежу не повинна перевищувати 30 білоруських рублів;
• C моменту оплати пройшло не більше 14 днів;
• Правильний номер відрізняється від помилкового не більше, ніж на 2 цифри;
• При оплаті на номер абонента ПРИВІТ повернення помилкового платежу можливий тільки в тому випадку, якщо на момент обробки заяви заявлені кошти не витрачені.

В інших випадках необхідно звертатися до центрів продажів velcom (якщо помилковий платіж зарахований на номер velcom / ПРИВІТ), або до центрів продажів того оператора, на користь якого зроблено помилковий платіж (дані вказані в чеку). Заявка на повернення коштів розглядається до 3-х робочих днів. Про результат ви будете проінформовані SMS-повідомленням.

* Будь ласка, зберігайте чек до зарахування оплати на ваш номер телефону.

Рахунки, деталізація

Даний пункт меню включає інформацію, пов'язану з рахунками абонента. Ви маєте можливість переглянути деталізацію рахунку та розшифровку нарахувань за останні шість місяців і за поточний період. Деталізація за поточний період надається за станом на день, що передує запитом. Тут можна замовити рахунок на адресу електронної пошти або змінити адресу і спосіб доставки рахунку. Послуга не надається в період формування рахунків за послуги зв'язку (з 1 по 3 число кожного місяця).

Даний розділ містить інформацію про вартість послуг зв'язку (включаючи абонентську плату і ПДВ), які Ви використовували в поточному місяці.

Детальна інформація про вартість послуг зв'язку, включаючи абонентську плату і ПДВ доступна при кліці на кнопку "Детально".

У цьому розділі Ви можете подивитися деталізацію своїх дзвінків і SMS за кожен з шести попередніх місяців і за поточний період. Доступение види деталізації: вихідні і вхідні.

При виборі цікавлять вас пунктом натискаємо кнопку "Далі". На ваш номер прийде SMS - повідомлення з M - кодом, який треба ввести в текстове поле.

* Щоб переглянути деталізацію з планшета (модему), то необхідно ввести PUK1.

Замовлення рахунку на E-mail

Ви можете замовити повторну відправку рахунки за послуги зв'язку (за період, що цікавить), якщо він не був отриманий при регулярній розсилці. Рахунок висилається на адресу електронної пошти, яку Ви вказали при укладенні договору з компанією. При неодноразовому зміні Клієнтом адреси доставки рахунків протягом місяця, регулярний рахунок буде направлений компанією на адресу, вказану в Ісса на момент формування рахунку за минулий розрахунковий період.

В цьому розділі вказана історія доставки абоненту регулярних рахунків за послуги зв'язку. Ви не зможете переглянути історію доставки, якщо вами обрана група доставки: "Отримує сам".

* Змінити адресу і спосіб доставки можна у відповідному розділі.

Зміна способу / адреси доставки

У цьому розділі Вам надається можливість змінити спосіб доставки рахунків, вибравши найбільш зручний для Вас (e-mail або на руки).

Якщо ви вкажете спосіб E-mail, то рахунок за послуги зв'язку буде приходити на вказану Вами адресу електронної пошти в форматі PDF. При виборі додаткового носія Excel Ви будете додатково одержувати рахунки в форматі Excel.

На последнейм кроці вводимо адресу, вибираємо формат рахунки і натискаємо на кнопку "Далі". При переході на наступну сторінку підтверджуємо отримання.

Інтернет-статистика

У цьому розділі Ви можете переглянути статистику по відвіданих ресурсів за 1 добу в рамках шести попередніх місяців і поточного періоду.

Звертаємо вашу увагу: інтернет-статистика формується з використанням агрегированной по сервісах інформації про відвідані ресурсах і містить: назву сервісу, доменні імена відвіданих ресурсів (тільки для сервісу http, в разі, якщо IP-адреса коректно перетворюється в доменне ім'я), вхідний і вихідний трафік.

Сервіси, чиє визначення не представляється можливим, агрегируются в категорію Other.

Сортування даних в таблиці проводиться за сумарним обсягом трафіку, від більшого до меншого.

* Максимальна кількість запитів - 10 на добу.

Операції з ТП і послугами

Даний розділ дозволяє підключати / відключати деякі додаткові послуги, а також на час припиняти обслуговування абонентського номера.

Операції з ТП

У цьому розділі можна змінити тарифний план, який Ви використовуєте в даний час. Крім цього тут знаходяться посилання на опису всіх основних тарифних планів velcom.

послуги абонента

Даний розділ надає Вашій увазі список підключених додаткових послуг. Також тут Ви можете самостійно підключити і відключити інші послуги (якщо їх використання передбачено Вашого тарифного плану).

У цьому розділі Ви можете вибрати номер зі списку пропонованих, або підібрати номер за допомогою маски або типу, а також залишити заявку на зміну номера.

Для зміни номера спочатку потрібно підібрати номер під ваші вимоги. Для цього існує маска номера. В масці "%", використовується для цифр вибір яких може бути довільним.

Є можливість вибрати категорію номера:

• Платиновий;
• Діамантовий;
• Золотий;
• Срібний;
• бронзовий;
• Простий.

У розділі можна підключити / відключити послугу «Мобільний Інтернет», або змінити чинний пакет послуги.

"Улюблений" номер

Ви можете залишити заявку на призначення / зміну «улюбленого» номери. На багатьох тарифних планах дана послуга може не надаватися.

* Для уточнення звертайтеся в довідку по номеру 411.

пауза

Даний розділ надає можливість призупинити користування всіма послугами мобільного зв'язку, тобто підключати та відключати додаткову послугу "Пауза".

За день підключення послуги списується абонентська плата тарифного плану та додаткових послуг з щоденним списанням згідно з тарифним планом абонента без урахування послуги «Пауза».

Починаючи з дня, наступного за днем \u200b\u200bпідключення послуги, стягується 50% абонентської плати тарифного плану.

Якщо на абонентську плату тарифного плану надається знижка - стягується 50% абонентської плати зі знижкою.

Абонентська плата додаткових послуг в «Пауза» не стягується з дня, наступного за днем \u200b\u200bпідключення послуги «Пауза».

При активному стані на сторінці інтернет-помічника ви побачите напис "Обслуговування призупинено за Вашою ініціативою".

Для відновлення натискаємо кнопку "Відновити".

В даному розділі Ви можете отримати настройки мобільного телефону для роботи з послугами «Мобільний Інтернет», MMS, потокового відео.

Після вибору інтересущего вас пункту і натисканні кнопки "Далі" настройки будуть відправлені на ваш стільниковий телефон.

* Телефон повинен підтримувати автоматичне налаштування, інакше скористайтеся керівництвом представленим на сайті Velcom.

В даному розділі можна встановити / скасувати переадресацію по заданій умові або безумовну.

"Переадресація дзвінків" - це послуга, яка дозволяє перенаправляти вхідні дзвінки на інший телефонний номер. Номери телефонів, на які перенаправляються дзвінки, можуть бути як номерами мобільних телефонів, так і фіксованої мережі.

Голосова пошта (пакет «Плюс»)

Даний розділ дозволяє підключити / відключити пакет голосової пошти «Плюс», а також встановити / скасувати електронну адресу для дублювання повідомлень, що надходять в голосовий ящик.

Зворотній зв'язок

Даний пункт меню містить архів звернень абонента до фахівців компанії з різними питаннями.

На сторінці переглянути звернення до співробітників компанії, відповіді на звернення. Максимальний час надання зворотного зв'язку - 24 години.

Також задати питання по послугах зв'язку фахівця компанії / висловити побажання. Відповідь на звернення буде вказано в розділі «Перегляд історії».

вихід

Як відновити пароль від Ісса?

Якщо ви забули пароль від особистого кабінету, то натискаємо на посилання "Забули пароль?"

На сторінці відновлення пароля потрібно ввести:

• номер телефону;
• вибрати метод ідентифікації (докладніше читайте вище);
• ввести 2 рази новий пароль.

Щоб розуміти призначення послуги, потрібно розібратися з термінологією. Деталізувати, значить «розробляти в деталях, в найдрібніших подробицях». Саме ця функція і закладена в опції - детальний опис кожної послуги, її вартості за необхідний період.

Опис і можливості

Деталізація викликів - документ, сформований фахівцями компанії Велком, за результатами користування послугами зв'язку. Попросту, роздруківка всіх:

• вхідних і вихідних дзвінків, із зазначенням дати здійснення дзвінка, точного часу, тривалості, напрямку, номера телефону співрозмовника, вартості кожного дзвінка;
• кількість використаного обсягу інтернет-трафіку, дати і протяжності кожної сесії;
• даних про місцезнаходження телефону абонента в період користування.

Детальна розшифровка спожитих послуг і понесених витрат, дозволяє виробити найбільш комфортний режим користування. При необхідності оптимізувати витрати або перейти на тариф з великими можливостями.

Можливі періоди деталізації

Абонент має право користуватися деталізацією дзвінків:

• систематично щомісяця протягом усього періоду користування послугами компанії Velcom - безкоштовно;
• поточний місяць - один раз за період з першого числа і по день, що передує запитом, вартістю 1 рубль;
• минулий період - за один місяць, з моменту закінчення якого пройшло не більше двох розрахункових періоду, сплативши разовий внесок в розмірі 1 рубля;
• за останніх півроку без справляння плати.

підключення

• реєстрація особистого облікового запису на сайті компанії Velcom у всесвітній мережі на підставі номера телефону і пароля;
• відвідування будь-якого центру продажів і обслуговування оператора, пред'явивши посвідчення особи і код доступу до управління послугами.

Виключно в офіційних салонах зв'язку можна запросити інформацію за поточний місяць. Буде потрібно особиста присутність абонента, тому що необхідно написати заяву на підключення. А в на сайті Velcom, дана можливість самостійно і абсолютно безкоштовно подивитися детальну деталізацію за період тривалістю 6 місяців. При необхідності документ можна зберегти або роздрукувати.

доставка

Клієнт в заяві, при підключенні, вказує спосіб доставки документа з двох можливих:

• по електронній пошті;
• за традиційною поштою.

USSD-запити - це простий і швидкий спосіб отримати від оператора мобільного зв'язку необхідну інформацію. Варто лише ввести в своєму телефоні необхідний запит. Однак усіх їх запам'ятати просто неможливо. Так що зберігайте і користуйтеся довідником КВ з усіма USSD-запитами для абонентів velcom.

Загальна інформація:

Інформація та управління послугами:

Мобільний інтернет і MMS:

Послуга «Деталізація дзвінків через інтернет» дозволяє контролювати мобільний життя конкретного. Раніше про таку можливість нам доводилося тільки мріяти, сьогодні даний функціонал стає все більш популярний.

Як зробити деталізацію дзвінків через інтернет

Виявилося, що ця послуга знайшла цілий спектр застосування:

Ця функція може бути використана в якості шпигуна за рідною людиною. За допомогою деталізованого рахунку, який Ви будете отримувати онлайн, можна простежити, куди дзвонила ваша половина, скільки разів і скільки часу тривала бесіда. Цей сервіс дозволяє детально вивчити статистику конкретного номера і в тепер будете завжди знати (чоловіка);

Відмінний спосіб контролю за дитиною. Діти не вміють економити, вони здатні за день спустити кругленьку суму з мобільного рахунку. Щоб проаналізувати, куди ж випаровуються гроші з рахунку чада, потрібно регулярно мати на руках дані про його дзвінках. «Деталізація дзвінків через інтернет» може бути використана як раз для цих цілей. Крім того, ця послуга ще й дозволяє контролювати спілкування дитини і вчасно зреагувати на сумнівні контакти;

Дуже багато організацій видають своїм підопічним мобільні телефони, які ті повинні використовувати виключно в робочих цілях. А на ділі виходить зовсім по-іншому: вже через кілька днів чергової співробітник починає скаржитися, що витратив належні йому ресурси (звичайно, гроші пішли цілеспрямовано на рішення робочих питань !!!). Цю дилему вирішити дуже легко: треба всього лише замовити деталізацію рахунку і уважно стежити, щоб всі члени колективу працювали, не порушуючи встановлених Вами правил.

«Деталізація дзвінків через інтернет» - це дуже зручна послуга, якої в наш час можуть скористатися всі бажаючі. Залишилися питання по цій темі? Зверніться до наших консультантів. Вони детально розкажуть Вам, що потрібно зробити, щоб такий помічник почав поставляти вам інформацію про потрібний Вам рахунку.