Шеф, все пропало, все пропало! ... Спокійно, Козлодоєв! Сядемо усе! (С) Діамантова рука
Перш за все, уважно прочитайте всі 8 способів. Зовсім не обов'язково виконувати їх саме в цьому порядку!
1. Перевірте цілісність кабельного з'єднання
Ви можете проводити будь-які маніпуляції з налаштування мережевого підключення, але якщо у вас випав коннектор з роз'єму або обірваний мережевий кабель, то результат всіх ваших зусиль буде дорівнює нулю.
Почніть з візуальної перевірки кабелів або телефонних проводів, за якими ваш комп'ютер, модем або окремо стоїть роутер пов'язаний з мережею Інтернет. Навіть якщо роутер у вашій квартирі бездротової, все одно він підключений до зовнішньої мережі за допомогою кабелю!
Починайте рухатися від комп'ютера, модему або роутера до місця входу кабелю у двір, в будинок або квартиру. Переконайтеся в тому, що всі роз'єми надійно з'єднані, а кабель і проводи фізично не пошкоджені.
Заодно перевірте харчування модемів або роутерів! Якщо будь-яка з цих мережевих пристроїв знеструмлено, зламалося або просто виявилося виключеним - прийміть відповідні заходи.
2. Перезавантажте модем або роутер
Іноді модем, зовні здається цілком працездатним, втрачає зв'язок з мережею, як то кажуть, «зависає». Для відновлення з'єднання потрібно, щоб він перезарегістріровался в мережі. Просто вимкніть живлення модему, зачекайте кілька секунд і ввімкніть. Дочекайтеся закінчення процесу завантаження модему. Якщо крім модему у вашій локальній мережі присутній ще і окремий маршрутизатор, аналогічним способом перезавантажте і його.
3. Якщо у вас «супутниковий» Інтернет
Якщо ви використовуєте супутникову тарілку для підключення до Інтернет, то переконаєтеся, що вона не обросла взимку льодом, що не засипана восени опалим листям, навпроти неї не ростуть високі дерева з густою річної листям. Також зверніть увагу на те, щоб антена не змінила свою орієнтацію, наприклад, після поривів ураганного вітру або ремонтних робіт на даху.
4. Якщо у вас Wi-Fi
Якщо ви використовуєте бездротову точку доступу або бездротовий маршрутизатор для доступу в Інтернет, то бездротове з'єднання може бути причиною вашої проблеми. Можливо, вам доведеться використовувати дротове підключення до мережі, поки бездротова проблема не буде вирішена. Тому бажано мати невеликий мережевий кабель для прямого підключення вашого комп'ютера до модему або бездротового маршрутизатора.
Існують дві основні потенційних проблеми з бездротовими з'єднаннями: проблема конфігурації і проблема безпеки. Зверніться до керівництва користувача, щоб побачити, як отримати доступ до вашого бездротового пристрою через мережевий кабель. Це робиться, ввівши IP-адреса цього пристрою в веб-браузер, потім потрібно ввести логін і пароль для входу в панель управління цим роутером. Якщо ніякого керівництва, як зазвичай, під рукою не виявилося, то стандартні:
IP-адреса панелі управління роутера 192.168.1.1
Логін admin, пароль admin або взагалі без пароля
Логін root, пароль root або взагалі без пароля
Не забудьте встановити в настройках своєї мережевої карти IP-адреса 192.168.1.2 Як це зробити - описано в пункті 7.
З панелі керування роутера перевірте правильність налаштувань. Вам, ймовірно, доведеться зателефонувати своєму постачальнику послуг Інтернету (ISP) за допомогою, якщо ваша поточна конфігурація буде сильно відрізнятися від налаштувань, наданих провайдером. Оператор провайдера підкаже по телефону необхідні дані для цього мережевого з'єднання.
Безпека бездротового пристрою може також бути причиною проблем. Ви можете налаштувати ці параметри так само з панелі управління роутером. Якщо у вас включений бездротової протокол безпеки, ви не зможете отримати доступ до свого бездротового пристрою без використання правильного пароля. Ви зможете скинути пароль і встановити новий, якщо це необхідно.
Діагностика проводиться для всіх мереж без винятку. Процес інтернет-з'єднання складний, тому що залежить від надійної роботи багатьох внутрішніх пристроїв ПК, домашнього мережевого устаткування і зовнішніх елементів мережевого провайдера. Тому причиною збоїв може стати не один, а кілька джерел.
Помічниками користувача в цьому випадку є утиліти, вбудовані в Win. Наприклад, Ping допомагає виявити проблеми з домашніми пристроями і провайдером. Інструмент ping використовують для постійного виклику IP-адреси і перевірки проблем підключення.
Діагностика мережі Windows потрібна для вирішення спільних мережевих проблем, таких як усунення неполадок DNS або проксі. І якщо користувач самостійно не знаходить шляхів вирішення проблеми, можна скористатися сторонніми інструментами. Tracert - корисний тим, що буде сканувати маршрут і вимірювати транзитні затримки пакетів.
Порядок дії:
- Щоб почати діагностику, натискають кнопку «Пуск» і вводять мережу виправлення в поле пошуку. Користувач знайде можливі варіанти.
- Далі натискають кнопку «Знайти» і усувають проблеми з мережею та підключенням.
- Після появи вікна усунення неполадок натискають кнопку «Додатково» і знову запускають програму від імені адміністратора.
- Користувач може автоматично виконати ремонт, якщо захоче вирішити проблему без переривання.
- Вибирають тип підключення, якому потрібна діагностика мережі інтернет для подальшого усунення неполадок, і натискають далі.
- Win знайде і усуне проблему за допомогою мережі.
Якщо інструмент не встановив причину збою, користувач може зв'язатися з онлайн-службою Microsoft або проконсультуватися з провайдером.
Люди налаштовують домашні мережі для автоматичного отримання адрес DNS-сервера у інтернет-провайдера. Коли сервери або мережу провайдера страждають від збоїв або сильно завантажені трафіком, їх служби DNS можуть раптово перестати працювати. Клієнти змушені чекати, поки провайдер все ще виникають проблеми.
В інтернеті існує альтернатива приватним DNS-серверів - безкоштовні публічні сервіси, такі як Google і OpenDNS. Це дає можливість адміністраторам маршрутизатора переключити налаштування DNS домашньої мережі з приватної конфігурації в загальнодоступну DNS шляхом ручного введення загальнодоступних IP-адрес DNS в налаштуваннях конфігурації маршрутизатора.
Адміністратори створюють таке підключення тимчасово тільки в надзвичайних ситуаціях. При цьому настройки DNS також можуть застосовуватися на пристрої Win через Network and Sharing Center. Це також не буде працювати на постійній основі, оскільки пристрої отримують і визначають локальні настройки за допомогою параметрів маршрутизатора через DHCP.
Підключення до інтернету може не бути з кількох причин. Найпоширеніший збій пов'язаний з системою доменних імен (DNS) - службою дозволу розподілених імен, використовуваної провайдерами. ПК, що працюють на ОС Win 7, 8.1 і 10 повідомляють у вікні про помилки і виявлені проблеми. Наприклад, що DNS сервер не функціонує, ПК працює правильно, але ресурс сервер не відповідає.
Як усунути проблему, розглянемо нижче.
На ОС Microsoft проводять діагностику мережі. Для цього потрібно виконати наступні дії:
- Відкрити «Панель управління».
- Вибрати «Центр управління мережами і загальним доступом».
- Натиснути «Усунення неполадок» в розділі «Змінити настройки».
- Натиснути «З'єднання з інтернетом». Відкриється нове вікно підключення.
- Натиснути «Далі».
- Натиснути «Запустити засіб виправлення неполадок".
- Натиснути «Усунення неполадок підключення».
- Дочекатися завершення тестів щодо усунення неполадок і переглянути розділ діагностики мереж Windows «Проблеми, знайдені в вікні» для ознайомлення з повідомленнями про помилку.
Більшість бездротових широкосмугових маршрутизаторів, доступних сьогодні, оснащені відключеними функціями бездротового захисту. Це полегшує налаштування бездротової мережі для початківців користувачів в будинках або офісах, але це також робить мережу вразливою для несанкціонованих гостей.
Хоча точна процедура забезпечення безпеки для різних моделей маршрутизаторів може відрізнятися, в загальному процес доступу до відповідних параметрів буде схожим.
Наприклад, якщо IP-адреса маршрутизатора 192.168.1.1, то виконують такі дії:
- Необхідно відкрити веб-браузер в системі, підключеної до мережі, і ввести 192.168.1.1 в поле адреси.
- Користувачеві буде запропоновано ввести необхідні облікові дані для доступу до меню конфігурації маршрутизатора. Якщо такі дані невідомі, звертаються за допомогою до провайдера.
- Потрібно включити необхідний захист Wi-Fi, щоб запобігти небажаному доступ гостей до мережі. Після входу в маршрутизатор користувач побачить вкладки або посилання на панелі управління.
- Перейти на вкладку «Бездротовий зв'язок» або «Безпека бездротової мережі».
- На екрані з'явиться область, в якій встановлюють режим безпеки, з необхідними параметрами, такими як WEP, WPA, WPA2 і інші.
- Якщо є відносно сучасні бездротові пристрої, що підтримують стандарт, рекомендують включити WPA2 Personal в домашній мережі, яка пропонує більш складне шифрування в порівнянні з іншими методами.
- Якщо пристрої не підтримують WPA2, пробують WPA або WEP. Потім встановлюють тип шифрування TKIP або AES, а потім визначають бездротовий пароль або ключ і далі виконують діагностику локальної мережі.
- Створюють пароль / ключ, вводять літери, цифри і спеціальні символи.
- Зберігають настройки і перезавантажують маршрутизатор, по крайней мере, базовий рівень безпеки.
- Wi-Fi тепер функціонує.
Деякі додатки вимагають, щоб робітники мережеві порти були відкриті і перенаправлені на ПК для виконання функцій в інтернеті, наприклад, для ігрових серверів. Якщо потрібні порти не відкриваються, і запити на ці порти не перенаправляються, вхідний трафік через брандмауер на них не пройде.
Короткий посібник з діагностики неполадок мережі та переадресації портів:
- У цьому прикладі вхідний трафік UDP і TCP на портах 8888 - 8889 буде перенаправлений на комп'ютер з IP-адресою 192.168.1.115.
- Підключають комп'ютер до мережі, відкривають веб-браузер і вводять IP-адреса маршрутизатора 192.168.1.1 в поле адреси.
- Входять в систему з ім'ям і паролем, потім знаходять меню NAT (Network Address Translation), Firewall або Port Forwarding.
- Створюють набір правил, який повідомляє маршрутизатора, який протокол використовувати UDP, TCP або обидва, визначають діапазон портів для пересилки.
- Вказують, до якого IP-адресою буде відправлений трафік на цих портах. Наприклад, якщо на комп'ютері, на якому запущено додаток, виявляється IP-адреса 192.168.1.115, поміщають цей рядок в поле IP-адреса.
- Зберігають настройки, щоб включити правило, а потім перезавантажують маршрутизатор, щоб завершити завдання.
Іноді переадресації портів недостатньо, доводиться надати систему доступ до інтернету. У цих випадках машина поміщається в мережу DMZ або в демілітаризовану зону. Введення в DMZ означає, що всі порти будуть доступні, така ситуація небезпечна, тому цю операцію виконують при крайній необхідності.
Приміщення системи в DMZ відкриває доступ до всіх портів. Припустимо, що IP-адреса маршрутизатора 192.168.1.1 і що користувач підключений до мережі. У цьому випадку послідовність операцій наступна:
- Відкривають веб-браузер і вводять 192.168.1.1 в поле адреси.
- Входять в маршрутизатор і відкривають меню NAT (Network Address Translation), Firewall або DMZ, параметри будуть під меню.
- Коли користувач знаходиться в меню конфігурації DMZ, потрібно включити DMZ і вказати IP-адресу, який потрібно розмістити в DMZ.
- Ввести IP-адресу, зберегти настройки і перезавантажити маршрутизатор.
Як периферійного пристрою на ПК з ОС Windows мережевого контроллера потрібні драйвери. Ці драйвери повідомляють операційній системі, як використовувати пристрій. Іноді необхідно оновлення для вирішення проблем або додавання нових функцій.
Оновлення мережевих драйверів виконується одним з трьох способів:
- Через програмне забезпечення Windows Update.
- Шляхом завантаження і запуску виконуваного установника.
- Шляхом ручного вибору драйвера через диспетчер пристроїв.
Коли це можливо, використовують перший метод оновлення драйвера через служби Windows Update, метод є простим і автоматичним. Ручний метод через диспетчер виконати складніше. Якщо користувач завантажив драйвер для мережевої інтерфейсної карти з веб-сайту виробника і файл містить тільки некоторие.inf або інші невикористовувані файли, тоді краще вручну провести установку за допомогою диспетчера пристроїв Win.
Для цього натискають кнопку «Пуск» і вводять «Диспетчер пристроїв» в пошук. Далі «Введення», щоб відкрити «Маніфест пристрої», знаходять «Мережеві адаптери» в списку пристроїв, натискають мишею на мережевий контролер і оновлюють драйвер ПО в меню.
У новому вікні натискають на «Огляд ПК» для кнопки драйвер, потім натискають «Огляд» і переміщаються в папку з новим драйвером. Натискають «Далі» - і драйвер встановиться автоматично.
Винятки в брандмауер Windows
Вбудований брандмауер Win 7 постійно просить дозвіл або заборона доступу додатки до мережі. Якщо діагностика комп'ютерної мережі встановила, що додаток заблоковано помилково і потрібна розблокування, користувачеві доведеться вручну змінити деякі параметри на панелі управління брандмауером Windows. Для отримання дозволу доступу до програми через брандмауер в панелі "Дозволені додатки» виконують наступне:
- Натискають кнопку «Пуск».
- Вводять в поле пошуку "Дозволені додатки» і натискають «Введення». У вікні будуть зазначені встановлені додатки, які відзначені брандмауером.
- Коли програма зв'язується через брандмауер, потрібно заблокувати, натискають кнопку «Змінити параметри» у верхній частині екрану. Потім потрібно прокрутити список програм до тих пір, поки не з'явиться потрібно прочитати інструкції, і відключити його від доступу до інтернету через розділ "Громадські мережі".
- Якщо потрібно розблокувати програму, знаходять її в списку і вибирають відповідне поле поруч з цим записом.
Сканування підключених пристроїв
Коли в будинку з'являється багато підключених пристроїв, потрібно відсканувати мережу, щоб дізнатися, які пристрої отримали IP-адреси і розмір споживання ресурсів. Маршрутизатор має можливість перевірити статус підключених клієнтів, також можна використовувати стороннє додаток, яке буде сканувати діапазон IP-адрес для пошуку і отримання інформації про підключені пристроях. Наприклад, Angry IP Scanner сканує мережу і ідентифікує використовувані IP-адреси в заданому діапазоні.
В інтернеті доступні безкоштовні утиліти, які будуть переглядати мережу, але найчастіше користувачі використовують Angry IP Scanner, її завантажують на ПК і запускають виконуваний файл. Програма навіть не вимагає установки. Вводять діапазон IP, який потрібно відсканувати, натискають кнопку «Пуск» - і через кілька хвилин у користувача буде список активних IP-адрес, а також інформація, яку пору пинга в пристрої, ім'я хоста і відкриті порти.
При натисканні правою кнопкою миші на активному пристрою у списку буде відображатися більш докладна інформація. Програма також дозволить визначити IP-адресу і підключитися через веб-браузер або FTP-клієнт.
Антивірусні програми, які люди встановлюють на ПК з ОС Windows, призначені для того, щоб утримати зловмисників, але вони також дають можливість заблокувати доступ в інтернет, якщо виявлять погане пристрій.
Більшість антивірусних програм працюють з використанням спеціальних файлів бази даних (dat), які постачальники програмного забезпечення на регулярній основі автоматично оновлюють. Користувачі ПК часто не розуміють, коли ці оновлення встановлюються, оскільки вони запускаються у фоновому режимі і призначені для того, щоб не переривати роботу.
На жаль, іноді виникають помилки з цими оновленнями даних, які змушують антивірусну програму вважати, що комп'ютер заражений, передаючи помилковий сигнал. Ці помилкові спрацювання призводять до того, що Win почне блокувати DNS-сервер, що не відповідає на помилки.
Щоб перевірити, чи є це причиною збою інтернет-з'єднання пристрою, призначені для тимчасового вимкнення антивірусну програму і запускають програму діагностики мережі Windows. Потім звертаються до постачальника антивіруса для нового поновлення або технічної підтримки.
Широкосмуговий маршрутизатор або модем ініціює повідомлення про помилки DNS на пристрої в домашній мережі. Перезапуск маршрутизатора і модему допоможе усунути проблеми в роботі маршрутизатора, по крайней мере, тимчасово.
Маршрутизатор і модеми повинні бути замінені, якщо тривають збої. Погано налаштовані маршрутизатори та модеми генерують помилки, пов'язані з базовим мережевим з'єднанням.
Якщо користувач підключається до маршрутизатора через провідний порт Ethernet, можна спробувати перемістити кабель Ethernet для використання іншого порту. Щоб правильно виправити збої в інтернет-з'єднанні, спочатку необхідно ізолювати проблему від її основної причини.
Загальні причини цих збоїв:
- Невірний інтернет-провайдер.
- Несправність служб TCP / IP або DHCP.
- Занадто агресивне антивірусне програмне забезпечення.
- Несправний маршрутизатор або модем.
Якщо користувач не впевнений, що проблеми з підключенням до інтернету дійсно пов'язані з DNS, спочатку пробують використовувати загальні способи усунення неполадок:
- Діагностика IP мереж і DHCP. Можливо, програмне забезпечення TCP / IP всередині операційної системи клієнтського пристрою несправне і неправильно встановило адреси DNS-сервера.
- Перезавантаження комп'ютера Win часто очищає ці тимчасові збої. Вірним рішенням стане запуск службових програм TCP / IP, які виконують стандартну процедуру для випуску та оновлення налаштувань IP-адреси Win і діагностику мережі dns probe finished.
- Аналогічно більшість мереж TCP / IP використовують службу протоколу динамічної конфігурації хоста (DHCP) для призначення IP-адрес клієнтам. DHCP призначає не тільки приватний IP-адреса пристрою, але також адреси головного та додаткового DNS-сервера. Якщо DHCP не працює належним чином, для відновлення потрібне перезавантаження комп'ютера.
- Попередньо потрібно переконатися, що пристрої і мережевий маршрутизатор мають DHCP. Якщо в кінці з'єднання не використовується DHCP, виникають помилки підключення до інтернету.
Якщо ретельно виконайте діагностику мережі в Windows і настройку ПК, то при підключенні до мережі на екрані монітора ніколи не з'явиться жовтий значок.
Всякий раз, коли ви стикаєтеся з проблемою з мережею, найбільш поширеним рішенням є, запустити програму діагностики, що дозволить виявити і виправити помилки. Проте, найбільш часто зустрічаються мережеві проблеми можуть бути вирішені за допомогою простих команд, таких як ping, tracert, ipconfig, і ін.
Чи знаєте ви, що?
команда "Ipconfig" може бути використана, щоб знайти комп'ютер за IP-адресою як в Windows так і в Linux / Unix-машинах.
Всі зазначені нижче команди потрібно вводити в командному рядку. Щоб відкрити командний рядок в Windows виконайте будь-який з нижченаведених пунктів:
- Пуск -\u003e Всі програми -\u003e Стандартні -\u003e Командний рядок.
- Пуск -\u003e Виконати і введіть ім'я програми cmd.exe
- натиснути клавіші Win +R і ввести ім'я програми cmd.exe
Будь-яка людина з базовими знаннями про роботу мережі знає про команду ipconfig. Ця команда дає інформацію про IP-адресу комп'ютера, поряд з DNS, DHCP, шлюзом і маскою підмережі. IP-адреса необхідна для виконання подальших команд пошуку несправностей. Якщо ця команда повертає за замовчуванням шлюз 0.0.0.0, то у вас проблеми з маршрутизатором. Ви можете спробувати інший варіант цієї команди, щоб вирішити ваші проблеми з мережею. Чергове розширення цієї команди - це команда ipconfig / flushdnsі. Вона очищає кеш DNS при будь-яке несанкціоноване IP-адресу або технічний збій.
команда «ping »
Ping одна з найважливіших команд, які використовуються в мережі. Ця команда використовується для перевірки підключення між вузлом і призначенням. Головна перевага використання цієї команди, це з'ясувати проблемну ділянку в мережі. Якщо ви перевірите ping з будь-якого комп'ютера в мережі, ви отримаєте статус маршрутизатора. Також ви отримаєте чотири відповіді на запит перевірки зв'язку. Якщо Ви не отримуєте відповідей, то це вказує на проблеми з мережевою картою.
Іншою перевагою, використання команди ping, є можливість перевірки підключення до будь-якого веб-сайту / інтернету. Для того щоб зробити це, вам потрібно ввести ім'я веб-сайту після команди ping. Якщо ви отримуєте відповіді від веб-сайту, то немає ніякої проблеми. Але якщо ви не отримаєте відповіді, є ймовірність, що у вас несправний кабель, DSL модем або ISP проблема підключення. Щоб ще більше звузити ймовірність і знайти основну причину проблеми, введіть ping 4.2.2.1. Якщо ви отримаєте відповіді в командному рядку, але все одно не маєте доступ до веб-сайту, то у вас є проблеми в конфігурації DNS.
Команда tracert повертає весь шлях даних, який потрібні, щоб дістатися до місця призначення. Відповіддю буде список транзитних пунктів, через які проходять дані, щоб дістатися до місця призначення. Якщо ви уважно придивитеся, то побачите, що з кожним пунктом відбувається зміна мережі. Це означає, що кожна мережа передає дані в іншу мережу, поки вони не досягнуть свого призначення. Однак, ви можете спостерігати зірочки в деяких пунктах, ці зірочки є мережею, яка має проблеми.
Система доменних імен (DNS адреси), в основному, першопричина багатьох проблеми з мережею .. Ці IP-адреси необхідні для функціонування мережевих пристроїв для підключення до інтернету або мережі. У разі, якщо з цими адресами є проблеми, функції всієї мережі не можуть. Команда nslookup видає список IP-адрес, пов'язаних з доменним ім'ям. Якщо Ви не можете отримати будь-яку інформацію щодо IP-адреси, є проблеми з DNS.
У разі мереж, велика кількість хостів підключені до одного маршрутизатора. Таким чином, виникає складне завдання для перевірки можливості підключення кожного вузла в разі проблем з мережею. Однак, в той же час, важливо, щоб переглянути, чи є з'єднання (TCP, UDP порти) активними чи ні. Команда Netstat повертає список всіх комп'ютерів, підключених до маршрутизатора, а також їх статус. Знаючи це стан, ви будете знати номер порту (і IP-адреса) протокол TCP / udp з'єднання, який несправний або знаходиться в закритому стані або стані очікування.
Команда «arp» є зовнішньою командою, яка використовується для ідентифікації проблем, пов'язаних з перетворенням IP в локальні мережеві адреси. Найпоширенішою проблемою, яка може бути знайдена в таблиці «arp» - це спільне використання однієї IP-адреси двома системами. Два хоста (один з яких, безумовно, не той) використовують один і той же IP-адресу, і шанси неправильного хоста, що відповідає на IP в цьому випадку бувають високі. Це вплине на всю вашу мережу. Ви повинні перевірити, наявність парних локальних мереж і правильність прописаних IP-адрес. Для цього ви повинні скласти список мережевих адрес кожного хоста. Порівнюючи свій список і таблицю команди «arp», ви можете легко визначити проблемний хост.
Читайте, як усунути проблеми з підключенням до Інтернет в домашніх умовах. Кілька обов'язкових кроків перш ніж звертатися до фахівця або провайдеру. Проблеми з підключенням до Інтернету нас сильно розчаровують. Замість того, щоб марно «тикати» F5 і відчайдушно намагатися перезавантажити ваш улюблений веб-сайт, ми пропонуємо спробувати кілька способів усунення неполадок і визначити причини збою з'єднання.
Команда «Ping»
Перше що потрібно зробити, коли у вас проблеми із з'єднанням - це виконати команду «Ping». Запустіть командний рядок Windows (як запустити командний рядок Windows від імені адміністратора дивіться відео на нашому каналі як запустити командний рядок Windows) і введіть, наприклад, або «Ping сайт».
Ця команда відправить кілька пакетів на вказану вами адресу, і веб-сервер відповість на кожен з них. У наведеному нижче скріншоті, ми побачимо, що все працює нормально. Втрати пакетів складають 0%, і час, витрачений кожним пакетом на рух по маршруту, мінімальне.
Якщо ви виявили втрату пакетів (іншими словами, якщо веб-сервер не відповів на один або кілька відправлених запитів), то це однозначно вказує на проблеми з мережею. Якщо час відповіді веб-сервера для різних пакетів сильно різнитися, це свідчить на велику завантаженість інтернет каналу. Також проблема може бути пов'язана з самим веб-сайтом (малоймовірно, якщо одна і та ж проблема виникає на кількох веб-ресурсах), з вашим Інтернет провайдером або у вашій локальній мережі (наприклад, з маршрутизатором).
Зверніть увагу, що з деякими веб-серверами можна обмінюватися пакетами. Наприклад, команда «Ping microsoft.com» призведе до 100% втрат пакетів.
Проблеми, що виникають з конкретним веб-сайтом
Якщо проблеми з доступом виникли тільки у певного веб-сайту, і показує, що все в порядку, то, швидше за все, неполадки виникли саме на сервері, де фізично розташований веб-сайт.
Щоб перевірити, чи працює цей сайт належним чином, ми можемо скористатися спеціальним інструментом в мережі - www.downforeveryoneorjustme.com. Він дозволяє опитати веб-сайти з різних IP-адрес і визначити, чи працюють вони насправді чи ні. Якщо ви отримали відповідь, що сайт не працює для всіх, то проблема точно на сервері.
Відповідь сайту про те, що даний веб-ресурс не працює тільки для вас, вказує на помилки з підключенням саме з вашого боку. І їх може бути не менше десятка варіантів. Можливо нестиковка присутній в маршрутизації, між вашим комп'ютером і сервером в інтернеті. Для виявлення таких неполадок необхідно використовувати команду «Tracert», Наприклад, введіть «Tracert google.com» в командному рядку Windows. Утиліта відправить трасування пакет і виведе на екран IP-адреси і назви всіх вузлів, з якими взаємодіє пакет, в процесі проходження по маршруту. Якщо помилку виявлено після сервера вашого інтернет провайдера, то ви, за великим рахунком, не можете зробити нічого, крім як чекати її виправлення.
Проблеми з модемом або маршрутизатором (роутером)
Відсутність доступу до різних веб-сайтам може бути викликано модемом або маршрутизатором (роутером).
Багато людей для підключення до мережі Інтернет, використовують модем, тобто фізичне пристрій, який передає цифрові дані через аналогові канали. Модем виробляє перетворення аналогового сигналу в цифровий, і навпаки. Для такої взаємодії у нього є два інтерфейси, цифровий для комп'ютера і аналоговий для телефонної лінії. Модем - це пристрій який взаємодіє з вашим постачальником послуг Інтернету.
Маршрутизатор - це теж фізичне пристрій, який по провідний, бездротової або мобільної мережі підключається до інтернету. Крім цього, він може об'єднати всі пристрої, які оснащені мережевими портами Ethernet і Wi-Fi адаптерами, в одну локальну мережу. З його допомогою, учасники локальної мережі можуть вільно обмінюватися файлами і дистанційно керувати іншими пристроями (на приклад: принтерами, телевізорами і т.д.).
У деяких випадках модем і маршрутизатор можуть бути одним і тим же пристроєм.
Погляньте на маршрутизатор. Якщо на ньому блимають сині або зелені вогні (різні виробники можуть використовувати різні кольори), то це нормально і вказує на стійке інтернет з'єднання і підключення по локальній мережі. Але якщо ви бачите стійкий миготливий помаранчевий (або червоний) світло індикаторів, то це зазвичай вказує на відсутність оних. Те ж саме відноситься і до модему - миготливий помаранчевий світло зазвичай вказує на проблему.
Якщо індикатори вказують на те, що на обох пристроях виникла проблема, спробуйте відключити їх і включити заново. Тобто виконайте перезапуск пристроїв, точно так же, як і перезавантаження комп'ютера. Можете виконати цю дію, навіть якщо індикатори блимають нормально - є деякі маршрутизатори, які іноді потрібно перезавантажувати для їх нормальної роботи. Через кілька хвилин ваш модем або маршрутизатор повинен повторно підключитися до свого постачальника Інтернету. Помилка може бути пов'язана з оновленням серверів у самого провайдера.
Якщо це не вирішило проблему, то можна виконати скидання налаштувань на вашому маршрутизаторі або оновити прошивку. Щоб перевірити, чи дійсно проблема пов'язана з вашим маршрутизатором, ви можете підключити кабель Ethernet вашого комп'ютера безпосередньо до модему, минаючи роутер. Якщо з'єднання відновилося, то ясно який пристрій викликає проблеми.
Можливі проблеми на комп'ютері
Якщо у вас виникають проблеми з мережею тільки на одному комп'ютері в локальній мережі, то швидше за все це помилка, пов'язана з програмним забезпеченням. Вона може бути викликана вірусом, який-небудь шкідливою програмою або помилкою в браузері.
Виконайте перевірку вашої системи антивірусним ПЗ і спробуйте встановити інший браузер, після цього спробуйте відкрити цей сайт в новій програмі. Також можуть виникнути й інші помилки, такі як неправильна конфігурація мережевого екрану.
Проблеми з DNS-серверами
Коли ви завантажуєте ресурс Google.com, ваш комп'ютер зв'язується з його DNS-сервером і запитує IP-адреса веб ресурсу. DNS-сервери за замовчуванням, що використовуються вашою мережею, надаються вашим інтернет провайдером, і якщо вони не оновлювалися, то можуть виникати проблеми.
Ви можете спробувати отримати доступ до веб-сайту по IP-адресою безпосередньо, в обхід DNS-сервера. Наприклад, скопіюйте адресу «Http://216.58.197.78» в адресний рядок вашого веб-браузера, щоб безпосередньо відвідати Google.com.
Якщо у вас вийшло зайти через IP-адресу, але як і раніше не можете відкрити сайт, просто вводячи Google.com в адресному рядку, то це проблема з DNS-серверами. Замість того, щоб чекати, поки ваш інтернет провайдер оновить свій сервер, можна спробувати використовувати сторонній DNS-сервер, такий як OpenDNS або Google Public DNS.
В кінцевому рахунку, більшість проблем зі з'єднанням, з якими ви зіткнетеся, є чужими недоробками або помилками - ви не можете самостійно вирішити їх. Найчастіше, єдине, що ви можете зробити, це дочекатися, коли ваш провайдер або конкретний веб-сайт усуне проблему.
І звичайно, ви завжди можете зателефонувати в службу підтримки свого постачальника послуг Інтернету по телефону. Служба підтримки може перевірити з'єднання з вашим комп'ютером (маршрутизатором або модемом), на предмет виявлення неполадок. Вони підкажуть, чи має місце помилка сервера, або проблема все-таки з вашого боку. Також дивіться що можна зробити для прискорення Інтернет з'єднання.
Читайте керівництво щодо усунення різних проблем здійснювати підключення до мережі в Windows. П'ять універсальних способів. Ви також можете вивчити нашу більш ранню статтю «Керівництво по усуненню проблем підключення до Інтернету», в якій ми постаралися розглянути інший спектр проблем при підключенні до мережі Інтернет.
Суть проблеми
Поняття Інтернет на сьогоднішній день дуже міцно увійшло в наше життя, і більшість людей використовують його повноцінно і повсюдно. В Інтернеті люди проходять навчання і отримують знання; відвідують виставки і бібліотеки; спілкуються за допомогою соціальних мереж і відео комунікаторів ( «Skype», «Viber» і т.д.); розробляють проекти; передають і отримують інформацію, листи і документи; дізнаються і діляться новинами; переглядають фільми і слухають музику і багато іншого. Не дивно, що можливість виходу в Інтернет підтримують багато різних пристроїв: персональні комп'ютери, ноутбуки, смартфони, планшети. Всі вони забезпечують з'єднання з Інтернетом різними способами: за допомогою кабелю, за допомогою «Wi-Fi з'єднання» або використовуючи можливості мобільного доступу через послуги операторів мобільного зв'язку.
Іноді пристрої поєднують в собі різні способи підключення до Інтернету, наприклад, ноутбук може підключатися безпосередньо кабелем і за допомогою «Wi-Fi з'єднання», Смартфон має «Wi-Fi» підключення і мобільний Інтернет. Але іноді виникають різні неполадки з з'єднанням, такі як відсутність підключення, обмежене з'єднання, відсутність можливості доступу до мережевих дисків або перегляду веб-сайтів і т. Д. У такому випадку ви стикаєтеся з проблемами при підключенні до мережі Інтернет або по локальній мережі в «Windows». Або отримуєте повідомлення про помилки, що містять коди таких помилок. Буває, що не працює з'єднання «Ethernet» або функція «Wi-Fi» вашого ноутбука, або стався збій в налаштуваннях з'єднання. Така ситуація сильно засмучує і ви намагаєтеся самостійно знайти вихід з положення.
У цій статті ми постараємося розповісти вам про різні неполадки при підключенні до Інтернету і способах їх усунення для різних видів мережевих і інтернет-підключень в операційній системі «Windows». Більшість методів, наведених в цій статті, будуть працювати у всіх версіях «Windows», Але деякі з них будуть доступні тільки для певних операційних систем.
Ми спробуємо перерахувати основні можливі рішення, щоб виправити проблеми, пов'язані з мережею та підключенням до Інтернету в «Windows». Ви повинні спробувати ці рішення один за іншим. І одне з них, можливо, зможе допомогти вам у пошуку та усунення виниклих неполадок.
СПОСІБ 1: Запустіть вбудований інструмент усунення неполадок мережі
Перше, що ви повинні спробувати, щоб усунути проблеми з мережевим підключенням - це активувати вбудований інструмент для усунення неполадок і мережевих проблем в «Windows». Цей інструмент автоматично діагностує та знаходить причину несправності, і намагається виправити проблему, якщо це можливо.
Щоб запустити інструмент усунення неполадок, клацніть правою кнопкою миші значок "Мережа", Розташований в області сповіщень на «Панелі задач» і виберіть у спливаючому меню розділ.
Буде запущений процес виявлення проблем, результат якого ви побачите у вікні.
Зачекайте кілька секунд, за цей час інструмент зробить діагностику мереж, виконає пошук несправностей, проведе перевірку можливості підключення до мережі Інтернет, знайде причину проблеми і покаже способи її усунення.
У більшості випадків цей вбудований інструмент виявлення проблем повністю усуває неполадки і відновлює Інтернет-з'єднання. В крайньому випадку, він вкаже вам на існуючу несправність і підкаже варіант її вирішення.
СПОСІБ 2: Використовуйте функцію «Скидання мережі» (Тільки для Windows 10)
Іноді вбудований інструмент усунення неполадок (описаний в методі 1) не може усунути проблеми з підключенням. Тоді вам необхідно вручну скинути настройки мережевого підключення і мережеві адаптери.
І якщо ви використовуєте операційну систему «Windows 10», Ви можете використовувати вбудовану функцію «Скидання мережі» для автоматичного скидання налаштувань мережевих адаптерів і мережевих компонентів. Ця функція спочатку видаляє всі встановлені мережні адаптери, а потім переустановлює їх. Вона також встановлює інші мережеві компоненти в повернутися до початкового значення.
функція «Скидання мережі» була додана в «Windows 10» в версію поновлення «Windows 10 Anniversary Update» (Версія 1607). Ця функція була розроблена, щоб допомогти користувачам у вирішенні проблем підключення після оновлення операційної системи до «Windows 10» з попередньої версії «Windows». Вона також прекрасно може допомогти користувачам в усуненні проблему підключення до мережі, які у них можуть виникнути пізніше при подальшому використанні.
Щоб отримати доступ до функції «Скидання мережі», Вам просто потрібно виконати наступні дії:
СПОСІБ 3: Призначити IP-адреса і DNS вручну
Після поновлення попередніх версій «Windows» до останньої операційній системі «Windows 10», У вас може виникнути проблема з доступом в Інтернет. Іноді це може бути наслідком проблем вашого постачальника послуг Інтернет, і треба почекати кілька хвилин, або звернутися в службу підтримки постачальника. Однак якщо доступ до мережі Інтернет не відновитися, то вам необхідно перевірити, а чи включені всі необхідні протоколи у властивостях підключення. Відкрийте вікно, цього можна домогтися декількома способами:
спосіб 1: Натисніть правою кнопкою миші на значок "Мережа", Який розташований в області сповіщень на «Панелі задач», І виберіть у спливаючому меню розділ.
Або натисніть клавіші разом «Windows + X» і виберіть розділ.
У вікні, в правій панелі опустіть бігунок вниз і натисніть посилання.
спосіб 2: Найпростіший і найшвидший спосіб, натисніть клавіші разом «Windows + R», у вікні «Виконати» введіть в поле командного рядка «Ncpa.cpl».
У вікні відкриється список підключень. Натисніть на те підключенні, яке ви використовуєте для виходу в Інтернет, правою кнопкою миші і виберіть пункт «Властивості».
Зверніть увагу на розділ «Зазначені компоненти використовуються цим підключенням». У ньому повинна бути відзначена прапорцем осередок протоколу підключення «IP версії 4 (TCP / IPv4)». В іншому випадку вам необхідно включити її, встановивши в осередку прапорець. Якщо у вас протоколи включені, а доступ в Інтернет не з'явився, то спробуйте налаштувати даний протокол вручну. Натисніть кнопку «Властивості» і перейдіть в наступне вікно налаштувань.
Поставте прапорець в клітині «Використовувати наступний IP-адреса» і заповніть поля «IP-адреси» і «DNS-серверів». Параметри для введення ви можете дізнатися, звернувшись в службу підтримки свого постачальника Інтернет-послуг. Натисніть кнопку «ОК», Щоб зберегти внесені зміни.
Тепер проблема з доступом в Інтернет повинна зникнути.
СПОСІБ 4: Використання налаштувань реєстру
Цей метод підходить для «Windows 7, 8, 8.1» і тільки в тому випадку, якщо в папці не відображаються ні один з видів підключення. Пам'ятайте, що процедура редагування реєстру вимагає від вас уважності і акуратності. Інакше ви можете внести помилкові зміни і порушити коректну роботу операційної системи в цілому або окремих її додатків. Обов'язково перед початком редагування реєстру збережіть його повернутися до початкового значення. У стрічці головного меню натисніть на вкладку «Файл» і в меню, виберіть розділ «Експорт». Озаглавьте файл реєстру, виберіть шлях для його зберігання і натисніть кнопку «Зберегти». Тепер ви завжди зможете скористатися збереженою версією реєстру, якщо виникне така необхідність.